Borang Kajiselidik Kepuasan Pelanggan

80 downloads 860377 Views 4MB Size Report
Terima Kasih kerana sudi meluangkan masa untuk kajiselidik kami. Sila tanda ... Pelajar. Suri rumah. Penganggur. Lain-lain Nyatakan......... Tidak. Ya. Sendiri.
JABATAN MUZIUM MALAYSIA KEMENTERIAN PENERANGAN KOMUNIKASI DAN KEBUDAYAAN

KAJISELIDIK KEPUASAN PELANGGAN

Terima Kasih kerana mengunjungi muzium-muzium di bawah Jabatan Muzium Malaysia. Kami sentiasa memantapkan lagi mutu perkhidmatan. Oleh itu kami ingin mengetahui tahap kepuasan anda untuk memenuhi keperluan pelanggan. Terima Kasih kerana sudi meluangkan masa untuk kajiselidik kami.

JABATAN MUZIUM MALAYSIA KEMENTERIAN PENERANGAN KOMUNIKASI DAN KEBUDAYAAN

KAJISELIDIK KEPUASAN PELANGGAN

Terima Kasih kerana mengunjungi muzium-muzium di bawah Jabatan Muzium Malaysia. Kami sentiasa memantapkan lagi mutu perkhidmatan. Oleh itu kami ingin mengetahui tahap kepuasan anda untuk memenuhi keperluan pelanggan. Terima Kasih kerana sudi meluangkan masa untuk kajiselidik kami.

Sila tanda ( / ) pada kotak yang berkenaan.

Sila tanda ( / ) pada kotak yang berkenaan.

Bahagian A : Maklumat Diri Pelanggan

Bahagian A : Maklumat Diri Pelanggan

1. Nama

: _____________________________________________________

1. Nama

: _____________________________________________________

2. Negeri / Negara : _____________________________________________________

2. Negeri / Negara : _____________________________________________________

3. Telefon

: _____________________________________________________

3. Telefon

: _____________________________________________________

4. Emel

: _____________________________________________________

4. Emel

: _____________________________________________________

5. Umur

15 - 19

40 - 49

20 - 29

50 ke atas

5. Umur

30 - 39 Lelaki

7. Kaum

Melayu

India

Cina

Lain-lain (nyatakan)

Perempuan

Tidak Sekolah

SPM / MCE / SPVM

Sek. Rendah SRP / LCE / PMR

9. Pekerjaan

50 ke atas

6. Jantina

Lelaki

7. Kaum

Melayu

India

Cina

Lain-lain (nyatakan)

Perempuan

Tidak Sekolah

SPM / MCE / SPVM

STP / HSC / STPM

Sek. Rendah

STP / HSC / STPM

Kolej / Universiti

SRP / LCE / PMR

Kolej / Universiti

Pengurusan & Profesional Pelajar

Penganggur

8. Pendidikan

9. Pekerjaan

Pengurusan & Profesional Pelajar

Lain-lain Nyatakan.........

Suri rumah

Penganggur Lain-lain Nyatakan.........

Suri rumah

10. Adakah ini lawatan pertama kali anda ke Muzium? Ya

40 - 49

20 - 29 30 - 39

6. Jantina

8. Pendidikan

15 - 19

Tidak

10. Adakah ini lawatan pertama kali anda ke Muzium? Ya

11. Jika tidak, sila nyatakan muzium terakhir yang anda lawati? Muzium : _____________________________________________ 12. Anda datang ke muzium ini bersama :-

Tidak

11. Jika tidak, sila nyatakan muzium terakhir yang anda lawati? Muzium : _____________________________________________ 12. Anda datang ke muzium ini bersama :-

Sendiri

Rombongan/Berkumpulan

Sendiri

Rombongan/Berkumpulan

Kawan

Lain-lain (nyatakan.............

Kawan

Lain-lain (nyatakan.............

Keluarga

Keluarga

Bahagian B : Maklum Balas Pelanggan

Bahagian B : Maklum Balas Pelanggan

13. Saya mengetahui tentang Muzium ini melalui

13. Saya mengetahui tentang Muzium ini melalui

Media Cetak

Papan Tanda / Kain Rentang

Media Cetak

Papan Tanda / Kain Rentang

Media Elektronik

Lain-lain (Nyatakan)..........

Media Elektronik

Lain-lain (Nyatakan)..........

Risalah

Risalah

Sangat Tidak Menarik

Tidak Menarik

Sederhana

Menarik

Sangat Menarik

Sangat Tidak Menarik

14. Galeri / Pameran i. Peragaan Pameran ii. Keterangan Label / Teks Pameran iii. Pencahayaan iv. Koleksi Artifak v. Multimedia

14. Galeri / Pameran i. Peragaan Pameran ii. Keterangan Label / Teks Pameran iii. Pencahayaan iv. Koleksi Artifak v. Multimedia

15. Kemudahan i. Tempat Letak Kereta ii. Kaunter Tiket iii. Tanda Arah iv. Kafeteria v. Kemudahan OKU

15. Kemudahan i. Tempat Letak Kereta ii. Kaunter Tiket iii. Tanda Arah iv. Kafeteria v. Kemudahan OKU

16. Perkhidmatan i. Keselamatan ii. Kebersihan iii. Layanan Mesra

16. Perkhidmatan i. Keselamatan ii. Kebersihan iii. Layanan Mesra

17. Adakah anda berpuas hati dengan lawatan anda ke muzium ini? Ya

Ya

19. Adakah anda berminat untuk dimaklumkan tentang aktiviti anjuran kami pada masa akan datang?

Tidak

19. Adakah anda berminat untuk dimaklumkan tentang aktiviti anjuran kami pada masa akan datang? Ya

Tidak

20. Sila nyatakan cara untuk menghubungi anda?

SMS

Telefon

Cadangan / Ulasan

Email

SMS

Cadangan / Ulasan

Untuk Kegunaan Pejabat KUNJUNGILAH MUZIUM, TERIMA KASIH. JUMPA LAGI.....!

Sangat Menarik

_________________________________________________________________________

Tidak

20. Sila nyatakan cara untuk menghubungi anda? Email

Menarik

18. Jika tidak, sila nyatakan ketidakpuasan anda

_________________________________________________________________________

Telefon

Sederhana

17. Adakah anda berpuas hati dengan lawatan anda ke muzium ini?

Tidak

18. Jika tidak, sila nyatakan ketidakpuasan anda

Ya

Tidak Menarik

Untuk Kegunaan Pejabat KUNJUNGILAH MUZIUM, TERIMA KASIH. JUMPA LAGI.....!