CLINICA NEUROLOGICA - Azienda Ospedaliera di Padova

REGIONE VENETO AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

CLINICA NEUROLOGICA Direttore f.f.: Prof.ssa Marina Saladini

CARTA DI ACCOGLIENZA Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati. L’ufficio è aperto presso: • Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30 - tel. 049 821 3200; fax: 049 821 3364 • Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050 • Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8 lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599

PER IL PAZIENTE ED I SUOI FAMILIARI

E-MAIL: [email protected]

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Ultimo aggiornamento 14.08.2012

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Edificio Neurologia

Gentile Signora/e, il Personale Sanitario desidera fornirLe alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. il reparto è organizzato secondo alcune regole necessarie che la invitiamo a rispettare: • rimanere in reparto durante l’effettuazione della visita medica e della attività infermieristiche; • invitare cortesemente i familiari a rispettare l’orario di visita; Si ringrazia per la cortese attenzione. Il Personale di Reparto

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VIVERE IN REPARTO

Il servizio di pulizie garantisce l’igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA “A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà”, in convenzione con l’Azienda Ospedaliera di Padova.

Principali linee urbane

CAMERA La camera può essere a 1 o 2 posti letto. E’ il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata.

dalla Stazione all’Ospedale ♦ Linea n° 5 ♦ Linea n° 6 ♦ Linea n° 24

AVVERTENZE


Il Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all’area ospedaliera sono previste numerose aree adibite a parcheggio.

Reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi.


Usare il telefono cellulare con discrezione:
no durante le ore di riposo
no durante le visite mediche
No durante le attività infermieristiche

PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE LA CAPOSALA O L’INFERMIERE/A 18

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Sportello Bancomat

ORARI DEI PASTI COLAZIONE PRANZO CENA

ore 8.30 ore 12.00 ore 18.00

ORARI DI VISITA FERIALE dalle ore 7.00 alle ore 8.00 dalle ore 11.00 alle ore 15.00 dalle ore 18.00 alle ore 20.00 FESTIVO dalle ore 14.00 alle ore 16.00 dalle ore 18.00 alle ore 20.00

ALCUNE RACCOMANDAZIONI

Cassa di Risparmio del Veneto ♦ nell’atrio del Monoblocco, ♦ a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia; ♦ presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell’Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall’interno dell’Ospedale oppure da Via dell’Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: 049 8213959. Antonveneta ♦ sportello “Agenzia Ospedale”di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo.

Edicola Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato.

Il giorno dell’ingresso é utile la collaborazione di un parente o accompagnatore per l’espletamento delle pratiche di ricovero e per la raccolta delle notizie cliniche. Si prega di far rispettare gli orari di visita ai propri familiari e amici; i bambini al di sotto dei 12 anni di età non possono accedere al reparto; alle ore 20 le persone non autorizzate sono pregate di allontanarsi dal reparto. Si prega di usare televisione e radio con discrezione. Si prega di rispettare l’ambiente e di mantenere un comportamento decoroso.

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Orario di apertura: dalle 7.00 alle 13.00 e dalle 15,30 alle 19.00

Servizio Posta Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore di reparto, o ai Volontari AVO che provvederanno all’invio. La cassetta postale è situata nell’atrio del Monoblocco. 17

SERVIZI UTILI

PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO

Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco-Policlnico. E’ aperto dalle 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 17.00 alle ore 19.00, dal lunedì al venerdì - tel. 049/8213914.

Questa Azienda Ospedaliera dal 1° settembre 2008, è dotata di un Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente ricoverato. La presenza dei familiari e/o di persone delegate all’attività di

AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l’Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì - Tel. 049/8213913

sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la relativa autorizzazione. Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile.

Servizi Bar

Nei casi in cui il paziente non possa disporre di un proprio familiare,


Bar del Monoblocco
Bar del Policlinico, adiacente all’Aula Morgagni
Bar della Palazzina dei Servizi, adiacente all’edificio dell’Or-

può chiedere al Coordinatore del reparto di consultare la lista di

topedia

persone autorizzate dall’Azienda Ospedaliera a prestare opera di sostegno. I contatti telefonici e gli accordi che ne deriveranno, saranno

Servizio di Distribuzione Automatica di bevande ed altro

strettamente personali tra il paziente e la persona individuata dalla lista.

E’ presente in Piani o Reparti dislocati nei vari edifici

Telefono E’ presente nei vari edifici.

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24 ORE CON VOI Il Direttore della Clinica Neurologica è il f.f Prof.ssa M.Saladini I Medici di reparto sono: Dr. C.Baracchini Dr.ssa C.Briani Dr.ssa A. Cagnin Prof. F.Maggioni Dr.ssa P. Perini Prof.ssa E.Pegoraro Dott.G.Ricchieri Dott.ssa G.Zara Il medico di sala la seguirà durante la degenza e la informerà in merito ad esami e terapia. Inoltre fornirà informazioni ai familiari delegati.

LA CAPOSALA È la Sig.ra Nadia Laveder: coordina l’attività del personale infermieristico ed O.S.S. e sovrintende all’organizzazione del reparto.

IL PERSONALE INFERMIERISTICO Risponde alle diverse necessità dell’ammalato, programmando dei piani di lavoro comuni e personalizzati, che diano risposte immediate efficaci ed efficienti durante la permanenza dei pazienti ricoverati

IL PERSONALE O.S.S. Collabora con il personale infermieristico al raggiungimen6 to dei piani di lavoro programmati.

Gentile signora, egregio signore, Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura. La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie! CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE? Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda.
Si lavi sempre le mani
Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere.
Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli. Per maggiori informazioni potrà rivolgersi ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: [email protected] Tel. 049 8217818 Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Mail: [email protected] Tel. 049 821 7818 15 Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri

CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all’Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l’atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico. Mattino: dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00, Pomeriggio: mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Per informazioni può telefonare allo 049 8213055, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle 14.00 alle 15.00. può essere presentata dall’interessato o da un suo inRichiesta allo caricato (munito di delega e di documento di identità, Richiesta può essere presentata dall’interessato o da un suo sportelloallo in corso di validità, proprio e copia di documento del sportello

incaricato, munito di un documento d’identità valido delegante). e con con copia del documento d’identità valido del Richiesta i contenuti sotto indicati: richiedente. -copia del documento di identità, in corso di validità;

Richiesta per Richiesta per posta o via fax posta o via fax (049 8213056)

- copia della ricevuta del sottoscritta pagamento dell’acconto la richiesta deve essere e deve esseredi € 15,00 versato ccp del n° 13030358, allegata una su copia documentointestato d’identitàa AOP del

Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: richiedente Valido e copia della ricevuta di pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferipagamento dell’acconto. mento alla delibera n° 964 del 22/12/06. Richiesta della Viaalla richiesta,2che può essere fatta allo sportello, Giustiniani, - 35128 Padova

posta o fax, deve essere allegata n° 049 8213056 cartella clinica Faxper l’autocertificazione di esercenza della potestà Richiesta della deve essere compilata allo sportello o allegata alla per i minori genitoriale tutelao legale. cartella clinica richiesta pero di posta fax l’autocertificazione di (0 - 18 anni) per i minori esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale. Richiesta della alla richiesta, che può essere fatta allo sportello, (0 - 18 anni) cartella clinica di per posta o fax, deve essere allegata Richiesta della deve essere compilata allo sportello o allegata alla l’autocertificazione di essere erede legittimo del persone cartella decedute clinica richiesta per posta o fax l’autocertificazione di essere defunto. di persone erede legittimo del defunto. 14 decedute

PER CHI ENTRA ... PER CHI ESCE... ACCETTAZIONE Tutte le procedure di ricovero vengono svolte in reparto, previa consegna della tessera sanitaria e dell’impegnativa del medico di base o specialista.

PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia e non devono superare la 24 ore.

LETTERA DI DIMISSIONE Viene consegnata di norma alla dimissione con la relativa documentazione radiologica. In casi particolari qualora alcuni esami non siano ancora presenti sarà inviata l’integrazione a domicilio.

SUCCESSIVI CONTROLLI Per prenotare le visite e/o i controlli può telefonare al numero di Call Center 840000664 dalle ore 7.30 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì con impegnativa specificando la patologia.

CERTIFICATO DI RICOVERO Viene redatto in reparto al momento del ricovero.

AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l’apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. 7

AMBULATORI Direzione Generale

Servizi del personale Ortopdia Ex Casa Suore Si trovano al piano terra della Clinica Neurologica

Ostetricia e Ginecologia

Malattie Infettive

Clinica Ostetrica L’ORARIO DI APERTURA PER IL PUBBLICO E’ IL SEGUENTE: dal lunedì al venerdì DALLE ORE 8.00 ALLE ORE 12.30 DALLE ORE 14.30 ALLE ORE 18.00

Pneumologia Neurologia

Pediatria Per prenotazioni di visite ed esami con impegnativa e ritiro referti allo sportello dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.00 Per prenotare telefonicamente visite e/o esami con l’impegnativa chiamare il numero di Call Center 840000664 dalle ore 7.30 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì

Busonera

Per prenotare telefonicamente visite e/o esami in libera professione chiamare il numero 049 8212583 dalle ore 8.30 alle ore 18.30 dal lunedì al venerdì

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CCA VIA GUSTAVO MODENA

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MAPPA DELL’OSPEDALE AMBULATORI SPECIALISTICI

Ortopdia

Dermatologia Giustinianeo Radioterapia

•

MALATTIA di ALZHEIMER E MEMORIA

•

CEFALEE

•

DISTONIE

•

EPILESSIE

•

MALATTIA DI PARKINSON E MALATTIE EXTRA PIRAMIDALI

Palazzina Ambulatori

Monoblocco

Policlinico

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MALATTIE CEREBROVASCOLARI

•

MALATTIE NEUROMUSCOLARI

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NEUROPATIE PERIFERICHE

•

SCLEROSI LATERALE AMIOTROFICA

•

SCLEROSI MULTIPLA

•

NEUROPSICOLOGIA

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LOGOPEDIA

SERVIZI DIAGNOSTICI LEGENDA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

MONOBLOCCO POLICLINICO PALAZZINA AMB. POLICLINICO A GIUSTINIANEO CC RADIOTERAPIA ORTOPEDIA EX CASA SUORE DIREZIONE GENERALE SERVIZI DEL PERSONALE CLINICA OSTETRICA OSTETRICIA- GINECOLOGIA 12

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PNEUMOLOGIA PEDIATRIA MALATTIE INFETTIVE NEUROLOGIA DERMATOLOGIA VIA OSPEDALE 105 VIA S. MASSIMO VIA GABELLI IOV VIA FALLOPPIO 17 CCA VIA GUSTAVO MODENA SEDI ESTERNE

•

ELETTROENCEFALOGRAFIA - VIDEO EEG, EEG CON DEPRIVAZIONE DEL SONNO, EEG HOLTER

•

ECO COLOR DOPPLER VASI SOVRAORTICI-TRANSCRANICO

•

POTENZIALI EVOCATI

•

ELETTROMIOGRAFIA

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ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la DISDETTA della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell’appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07)

MODALITA’ DI DISDETTA

IMPORTANTE Dal 1° luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnosticostrumentali, il medico che prescrive con l’impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l’esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema: B = breve

Da eseguirsi entro 10 giorni

D = differibile

Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali

1. telefonare al numero 840 140 301 e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta); 2. telefonare al Call Center al numero 840 000 664, dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.30 (uno scatto alla risposta); 3. accedere al sito internet dell’Azienda Ospedaliera di Padova: www.sanita.padova.it e cliccare sulla voce “disdette”;

P = programmabile Da eseguirsi entro 180 giorni

4. inviare un fax al numero: 049 821 6330 e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice; 5. recarsi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione. Al momento della disdetta l’utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione)

RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l’obbligo di pagare l’intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91;

Legge Finanziaria 2007) 10

N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi: - per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico; - in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; - se la prestazione non è prevista dall’allegato predisposto dalla Regione Veneto; - per gli utenti non assistiti dall’ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza. 11