Conceptos Básicos. Necesidades, anhelos y demandas. Productos. Valor y
satisfacción. Intercambio, transacciones y relaciones. Mercado ...
Fundamentos Sociales de la Mercadotecnia
Conceptos Básicos Necesidades, anhelos y demandas
Mercado
Intercambio, transacciones y relaciones
Productos
Valor y satisfacción
Conceptos Básicos (1) Necesidad humana Es aquella condición en que se percibe una carencia, según Abraham Maslow éstas pueden ser:
Conceptos Básicos (2) Demanda Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado.
Conceptos Básicos (3) Producto Es todo aquello que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo. No todos los productos son objetos materiales, su importancia radica en las ventajas que ofrece.
Conceptos Básicos (4) Valor y Satisfacción Cuando los consumidores tienen ante sí una amplia gama de productos para satisfacer una necesidad dada cualquiera, compran basándose en la percepción que tienen del valor del producto. Un consumidor escoge aquel producto que le represente mayores beneficios a sí mismo.
Conceptos Básicos (5) Intercambio Es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otro, ofreciendo algo a cambio. Es el concepto fundamental de la mercadotecnia.
Transacción Es un canje de valores entre dos partes. Es la unidad de medición de la mercadotecnia.
Comercialización por medio de relaciones
Conceptos Básicos (6) Mercado Corresponde a las personas que compran un producto.
El mercado puede crearse alrededor de un producto, un servicio o cualquier cosa que entrañe valor.
La Mercadotecnia en un mundo cambiante: Satisfactor de necesidades humanas Qué es? Proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.
La Administración de la Mercadotecnia Consiste en el análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas diseñados para crear, aumentar y conservar los intercambios benéficos con los mercados meta para alcanzar los objetivos de la organización.
Filosofía de la Mercadotecnia Producción
• Los consumidores son partidarios de productos que pueden conseguir a precios bajos y que la tarea de la administración es mejorarla eficiencia de la producción y reducir los precios.
Producto
• Los consumidores son partidarios de los productos de calidad y por consiguiente no se requiere de gran esfuerzo para promoverlos.
Ventas
• Los consumidores no comprarán bastantes productos de la empresa a no ser que reciban el estímulo de muchas promociones y ventas.
• Una empresa debe investigar las necesidades y los anhelos de un Mercadotecnia mercado bien definido y entregarle a éste los satisfactores deseados.
Mercadotecnia Social
• La empresa debe generar la satisfacción de los clientes y el bienestar social a largo plazo, los cuales son la clave para alcanzar sus metas y cumplir con su responsabilidad.
El Sistema Mercadotécnico Está compuesto por las actividades mercadotécnicas colectivas de cientos de miles de organizaciones lucrativas y no lucrativas en todo el mundo. Afecta a todos: compradores, vendedores y demás grupos públicos con características en común. Las metas de estos grupos pueden ser contrarias.
Metas del Sistema Mercadotécnico Maximizar el consumo Maximizar la satisfacción de los consumidores Maximizar las opciones
Maximizar la calidad de vida
BIBLIOGRAFIA Mercadotecnia, Kotler Philip, Armstrong Gary, Prentice Hall,
2003
• KOTLER-CAMARA-GRANDER-CRUZ, Dirección de Marketing. Prentice Hall. Edición Milenio 2008
