Hiermit beauftrage ich die Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich ...
Die aktuelle Dimplex Preisliste Kundendienstleistungen ist im Internet unter: ...
Nutzen Sie die Möglichkeit der Onlinebeauftragung unter www.dimplex.de/serviceauftrag
Kundendienstanforderung Systemtechnik (Vertriebsgebiet: Deutschland/Österreich) Heizungs-, Warmwasser-Wärmepumpen, Klimageräte und zentrale Wohnungslüftung - interner Bearbeitungsvermerk GDD -
Rücksendung zur Auftragserfassung an das Dimplex Kompetenz-Center Systemtechnik:
Fax: e-Mail:
Glen Dimplex Deutschland GmbH Geschäftsbereich Dimplex Am Goldenen Feld 18 D-95326 Kulmbach
+49 (0) 9221 / 709 924 - 565
[email protected]
Geschäftsführer: Dr.-Ing. Uwe Horlacher Amtsgericht Bayreuth HRB 531 WEEE-Reg.-Nr. DE 26295273
Hiermit beauftrage ich die Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex den nachfolgenden Serviceeinsatz auszuführen.
Handelt es sich nicht um Gewährleistungsarbeiten gemäß den Garantiebedingungen, erfolgt die Rechnungsstellung entsprechend den aktuell gültigen Verrechnungssätzen. Die aktuelle Dimplex Preisliste Kundendienstleistungen ist im Internet unter: www.dimplex.de/serviceauftrag abrufbar. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich an den Auftraggeber des Kundendiensteinsatzes durch die Glen Dimplex Deutschland GmbH. Eine Belastung erfolgt auch dann, wenn sich eine Mängelrüge/Qualitätsanalyse als unbegründet erweisen sollte oder der Fehler auf einen, nicht durch Glen Dimplex Deutschland GmbH zu verantwortenden, Anlagenmangel zurückzuführen ist. Der Auftraggeber bestätigt, dass er von den aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex Kenntnis genommen hat. Diese sind jederzeit im Internet unter www.dimplex.de/downloads abrufbar. Gerichtsstand ist in diesem Falle Nürnberg. Ein freier Zugang zu den Geräten muss bauseitig vorhanden sein. Vertriebsgebiet Deutschland und Österreich. +++ Bitte Auftrag gut leserlich und vollständig ausfüllen. Sie vermeiden Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung durch Rücksendung an den Absender. +++
Kunden-Auftragsreferenz: Anlagenstandort Herr
Frau
Kunden-Wunschtermin Serviceeinsatz: wie Auftraggeber / Rechnungsempfänger, siehe untenstehend
abweichend Ansprechpartner:
Firma:
Straße:
Land:
Tel.:
Deutschland Österreich
PLZ/Ort:
Fax.:
erreichbar
von
bis
Uhr
Gerätedaten (Die mit ** gekennzeichneten Angaben finden Sie auf dem Typschild des Gerätes.) Typ**):
Fabr.-Nr. / Seriennummer **):
Fertigungsdatum (FD) ** ):
Kundendienst-Index (KI) **):
Inbetriebnahme mit Garantiezeitverlängerung durch KD-Partner Systemtechnik:
nein
Kaufdatum:
Liefertermin:
GDD Vorgangsnummer für die Inbetriebnahme / alternativ Ende Garantiezeit:
ja, am:
Sonstige Anlagenbauteile: Beobachtung / Schadensbild / Störung:
Störmeldung Wärmepumpenmanager:
nicht bekannt
War der GDD-Kundendienst bereits in der Anlage?
nein
ja, am:
KD-Techniker:
keine Meldung ausgegeben Ist die Anlage kalt?
ja
Bereits durchgeführte Arbeiten: Erforderliche Arbeiten: Anmerkung / Besonderheiten:
Auftraggeber und Rechnungsempfänger (falls keine Kostenübernahme durch Glen Dimplex Deutschland GmbH) Herr
Frau
Ansprechpartner:
Firma:
Straße:
Land:
GDD Kunden-Nr.:
Deutschland Österreich
Umsatzsteuer - ID:
Tel.:
PLZ/Ort: e-Mail:
Fax.:
erreichbar
Datum
von
Name
Stand: 16.04.2013 pc_formular_kundendienstanforderung_13_04a.docx
bis
Uhr
Unterschrift Auftraggeber / Rechnungsempfänger Kompetenz-Center Systemtechnik Mo - Do: 7:30 - 17:00 Uhr und Fr 7:30 - 16:00 Uhr Tel. +49 (0) 9221 / 709 - 562
(ggf. Firmenstempel).
Änderung und Irrtum vorbehalten. © Glen Dimplex Deutschland GmbH
nein
KUNDENDIENSTLEISTUNGEN Deutschland & Österreich gültig ab April 2013
0
Kundendienstleistungen
Inhaltsverzeichnis Inbetriebnahme Heizungswärmepumpe ……………………………………………………………… 3 Wartungsvertrag inkl. Dichtheitsprüfung …………………………………………………………….. 3 Inbetriebnahme Zentrale Lüftung ………………………………………………………………………… 4 Garantiezeitverlängerung BWP und dezentrales Lüftungsgerät ……………….…………. 4 Parallelschaltung von Wärmepumpen …………………………………………………………………. 5 Fahrtkosten, Grund und Abrechnungspauschale …………………………………………………. 6 für Einsatz Kundendienstpartner Fahrtkosten, Grund und Abrechnungspauschale …………………………………………………. 7 für Einsatz Werkskundendienst Bauteilepauschale ………………………………………………………………………………………………. 8 Planungsunterstützung – Heizungswärmepumpe ………..……………………………………... 9 Online Serviceauftrag ……………………………………………………………………………………….... 9 Online Ersatzteilbestellung ………………………………..…………………………………………..…… 9 Allgemeine Geschäftsbedingungen ..………………………………………………………………….. 10
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Kundendienstleistungen
Heizungs‐Wärmepumpe Inbetriebnahme (Abnahme) Heizungs‐Wärmepumpe inkl. Garantieverlängerung auf 5 Jahre Inbetriebnahme (Abnahme) einer Heizungs‐Wärmepumpe durch den autorisierten Systemtechnik‐Kundendienst. Garantieverlängerung von 2 auf 5 Jahre. Weitere Details sind dem jeweiligen „Leistungsumfang ‐ Inbetriebnahmepauschale“ zu entnehmen! Webseite: http://www.dimplex.de/inbetriebnahme Bestell‐ kennzeichen
Art.‐Nr.
Kurztext
IN WP 30
366410
Heizungswärmepumpe
Ausführung
Inbetriebnahme (Abnahme) einer Heizungs‐Wärmepumpe bis 30 kW Heizleistung (nach EN 14511 bei A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WP 60 366420 Heizungswärmepumpe Inbetriebnahme (Abnahme) einer Heizungs‐Wärmepumpe von 31 bis 60 kW Heizleistung (nach EN 14511 bei A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WP 150 366430 Heizungswärmepumpe Inbetriebnahme (Abnahme) einer Heizungs‐Wärmepumpe von 61 bis 150 kW Heizleistung (nach EN 14511 bei A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WPS 30 366440 Heizungswärmepumpe Inbetriebnahme (Abnahme) einer Heizungs‐Wärmepumpe Splitbauweise in Splitbauweise bis 30 kW Heizleistung (nach EN 14511 bei A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WP HK 30 366450 Reversible Inbetriebnahme (Abnahme) einer reversiblen Heizungs‐ Wärmepumpe zum Wärmepumpe bis 30 kW Heizleistung (nach EN 14511 bei Heizen und Kühlen A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WP HK 60 366460 Reversible Inbetriebnahme (Abnahme) einer reversiblen Heizungs‐ Wärmepumpe zum Wärmepumpe von 31 bis 60 kW Heizleistung (nach EN Heizen und Kühlen 14511 bei A2/W35, B0/W35, W10/W35) IN WP HK 150 366470 Reversible Inbetriebnahme (Abnahme) einer reversiblen Heizungs‐ Wärmepumpe zum Wärmepumpe von 61 bis 150 kW Heizleistung (nach EN Heizen und Kühlen 14511 bei A2/W35, B0/W35,W10/W35) Bitte beachten Sie den hinterlegten Leistungsumfang der Inbetriebnahme.
Preis zzgl. MwSt. € 495,00
Preis inkl. MwSt. € 589,05
715,00
850,85
825,00
981,75
715,00
850,85
715,00
850,85
880,00
1047,20
1045,00
1243,55
Wartungsvertrag inkl. Dichtheitsprüfung (Vertriebsgebiet deutsches Festland) Webseite: http://www.dimplex.de/wartungsvertrag Bestell‐ kennzeichen
Art.‐Nr.
Ausführung
WV DHP WP
366500
Wartungsvertrag mit Dichtheitsprüfung für Wärmepumpen mit hermetisch geschlossenem Kältekreis gemäß Verordnung (EG) Nr. 84/2006. Voraussetzung ist die Inbetriebnahme der Wärmepumpe durch den autorisierten Sytemtechnik‐ Kundendienst. Laufzeit drei Jahre, ausschließlich mittels Online‐Registrierung unter www.dimplex.de/kundendienst/wartungsvertrag
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Preis zzgl. MwSt. € 374,00 Euro/ Jahr
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Preis inkl. MwSt. € 445,06 Euro/ Jahr
Kundendienstleistungen
Zentrale Lüftung Inbetriebnahme Zentrale Lüftung inkl. Garantieverlängerung auf 5 Jahre Inbetriebnahme einer zentralen Wohnungslüftungsanlage durch den autorisierten Systemtechnik‐Kundendienst. Garantieverlängerung von 2 auf 5 Jahre. Weitere Details sind dem „Leistungsumfang ‐ Inbetriebnahmepauschale“ zu entnehmen! Webseite: http://www.dimplex.de/inbetriebnahme‐lueftung Bestell‐ kennzeichen
Art.‐Nr.
IN ZL 400
366480
Kurztext
Ausführung
Inbetriebnahme Zentrale Inbetriebnahme einer zentralen Wohnungslüftungsanlage Wohnungslüftung mit einem Nennvolumenstrom bis 400 m³/h. IN ZL 800 366490 Inbetriebnahme Zentrale Inbetriebnahme einer zentralen Wohnungslüftungsanlage Wohnungslüftung mit einem Nennvolumenstrom von 400 bis 800 m³/h. Bitte beachten Sie den hinterlegten Leistungsumfang der Inbetriebnahme.
Preis zzgl. MwSt. € 539,00
Preis inkl. MwSt. € 641,41
594,00
706,86
Preis zzgl. MwSt. € 165,00
Preis inkl. MwSt. € 196,35
132,00
157,08
Brauchwasser‐Wärmepumpe und dezentrales Lüftungsgerät Garantiezeitverlängerung über online Registrierung auf 5 Jahre
Bestell‐ kennzeichen
Webseite: http://www.dimplex.de/onlinegarantieverlaengerung Art.‐Nr. Für Ausführung Gerätetyp
GV BWP
366510
GV DL
366520
BWP 30HS BWP 30HSD BWP 30HM BWP 20A DL 50 WA DL 50 WE
Garantieverlängerung für Warmwasser‐Wärmepumpen von 2 auf 5 Jahre ‐ ausschließlich mittels Online‐ Registrierung. Garantieverlängerung für dezentrale Lüftungsgeräte von 2 auf 5 Jahre ‐ ausschließlich mittels Online‐Registrierung.
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
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Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Kundendienstleistungen
Parallelschaltung von Wärmepumpen (Vertriebsgebiet deutsches Festland) Bestell‐ kennzeichen
Art.‐Nr.
Ausführung
WPM Master
355960
Erstellung eines Regelkonzeptes mit hydraulischer Einbindung für die Parallel‐ schaltung von Dimplex‐Wärmepumpen zum Heizen und Kuhlen mit max. 14 Wärmepumpen unter Berücksichtigung der Warmwasserbereitung und Schwimm‐ badbeheizung. Lastabhängige Zuschaltung von bis zu 30 Leistungsstufen einer monovalenten, monoenergetischen oder bivalenten Anlage mit Außentemperatur‐ abhängiger Betriebsartenumschaltung. Bei der Kombination verschiedener Wärme‐ pumpentypen werden bei hohen Außenlufttemperaturen bevorzugt Luft/Wasser‐ Wärmepumpen eingesetzt. In Anlagen zum Heizen und Kuhlen kommen bevorzugt die Wärmepumpen mit Zusatzwärmetauscher zum Einsatz, um die Abwärme für die Warmwasser‐ und Schwimmbadbereitung zu nutzen. Lieferung Masterregler für Wandmontage
WPM EconM
366600
CON WPM Master
366190
Konfiguration Masterregler durch den Werkskundendienst nach erfolgter Inbetriebnahme Wärmepumpe (Details siehe Leistungsumfang WPM Master zur Parallelschaltung von Wärmepumpen) ANS WPM 361740 Überprüfung der Netzwerkverbindung und Einstellung der Netzwerkadresse zwischen Master WPM Master und der Wärmepumpe durch den Werkskundendienst nach erfolgter Inbetriebnahme der Wärmepumpe (Details siehe Leistungsumfang WPM Master zur Parallelschaltung von Wärmepumpen). Die Berechnung erfolgt nach Aufwand gemäß den Kostensätzen Planungsunterstützung.
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
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Preis zzgl. MwSt. € nach Aufwand
Preis inkl. MwSt. € nach Aufwand
nach Aufwand 715,00
nach Aufwand 850,85
165,00
196,35
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Kundendienstleistungen
Fahrtkosten, Grund‐ und Abrechnungspauschale für Einsatz Kundendienstpartner Für die Bestimmung der Entfernung zwischen Betriebsstätte und Einsatzort ist die Straßenverbindung durch die schnellste Strecke maßgebend. Es werden nur die vollen Kilometer berücksichtigt. Allgemein ergeben sich die maximal abrechenbaren Entfernungskilometer durch die einfache Strecke zwischen Firmensitz und Einsatzort. Beschreibung
Art.‐Nr.
KFZ‐Kosten inkl. Fahrzeit pro Entfernungskilometer (Abhängig von der Entfernung, siehe Tabelle, einfache Wegstrecke Firmensitz zum Einsatzort) ‐ bis 50 km
Preis zzgl. MwSt. €
Preis inkl. MwSt. €
97770040
88,00
104,72
‐
51 – 80 km
97770041
154,00
183,26
‐
81 – 120 km
97770042
242,00
287,98
‐
ab 121 km
97770043
286,00
340,34
Auftragsgrundpauschale je Serviceauftrag für die 1. Anfahrt
97770030
76,00
90,44
Auftragsgrundpauschale je Serviceauftrag jede weitere Anfahrt
97770031
40,00
47,60
Beschreibung
Art.‐Nr.
Stundensatz (bei Arbeiten, Reparaturen und Bauteileaustausch für die keine Pauschalen festgelegt sind)
9777015
Preis zzgl. MwSt. € 69,00 Euro/ Std.
Preis inkl. MwSt. € 82,11 Euro/ Std.
Abrechnung nach Arbeitszeit
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Kundendienstleistungen
Fahrtkosten, Grund‐ und Abrechnungspauschale für Einsatz Werkskundendienst Für die Bestimmung der Entfernung zwischen Betriebsstätte und Einsatzort ist die Straßenverbindung durch die schnellste Strecke maßgebend. Es werden nur die vollen Kilometer berücksichtigt. Allgemein ergeben sich die maximal abrechenbaren Entfernungskilometer durch die einfache Strecke zwischen Firmensitz und Einsatzort. Beschreibung
Art.‐Nr.
KFZ‐Kosten inkl. Fahrzeit pro Entfernungskilometer (Abhängig von der Entfernung, siehe Tabelle, einfache Wegstrecke Firmensitz zum Einsatzort) ‐ bis 50 km
Preis zzgl. MwSt. €
Preis inkl. MwSt. €
97770050
110,00
130,90
‐
51 – 80 km
97770051
176,00
209,44
‐
81 – 120 km
97770052
264,00
314,16
‐
121 ‐ 400 km
97770053
2,20€/ km
2,62€/ km
‐
ab 401 km
97770054
880,00
1047,20
Auftragsgrundpauschale je Serviceauftrag für die 1. Anfahrt
97770030
76,00
90,44
Auftragsgrundpauschale je Serviceauftrag jede weitere Anfahrt
97770031
40,00
47,60
Beschreibung
Art.‐Nr.
Stundensatz (bei Arbeiten, Reparaturen und Bauteileaustausch für die keine Pauschalen festgelegt sind)
9777015
Preis zzgl. MwSt. € 69,00 Euro/ Std.
Preis inkl. MwSt. € 82,11 Euro/ Std.
Abrechnung nach Arbeitszeit
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
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Kundendienstleistungen
Bauteileaustausch (Pauschalen) Die Pauschalsätze enthalten die Reparatur/Geräteaustausch incl. der Fehlersuche ohne Material. Alle Werte beziehen sich auf den abgeschlossenen Serviceeinsatz. Die aufgeführten Sätze verstehen sich ausschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Artikel
Art.‐Nr.
Preis zzgl. MwSt. €
Austausch Verdichter Heizungs‐Wärmepumpe (Abhängig von der Kältemittelfüllmenge, siehe Tabelle)* ‐ Bis 11 kg 97770200 371,00 ‐ 11 – 16 kg 97770201 464,00 ‐ 16 – 21 kg 97770202 556,00 ‐ über 21 kg 97770203 651,00 Austausch Verdichter Warmwasser‐Wärmepumpe 97770205 342,00 Austausch Pressostat (Abhängig von der Kältemittelfüllmenge, siehe Tabelle)* ‐ Bis 11 kg 97770210 329,00 ‐ 11 – 16 kg 97770211 411,00 ‐ 16 – 21 kg 97770212 492,00 ‐ über 21 kg 97770213 575,00 Austausch Ex‐Ventil (Abhängig von der Kältemittelfüllmenge, siehe Tabelle)* ‐ Bis 11 kg 97770215 329,00 ‐ 11 – 16 kg 97770216 411,00 ‐ 16 – 21 kg 97770217 492,00 ‐ über 21 kg 97770218 575,00 Austausch Sole‐Umwälzpumpe oder Heizungs‐Umwälzpumpe 97770220 229,00 Austausch Thermostat, Schütz, elektronisches Bauteil 97770225 152,00 Austausch Sanftanlasser 97770230 152,00 Austausch Durchflussschalter 97770235 229,00 Austausch Heizstab 97770240 229,00 Austausch Fühler 97770245 152,00 Austausch des Wärmepumpenmanagers, außerhalb der Garantie, ohne Testprotokoll 97770251 103,00 Softwareupdate Wärmepumpenmanager 97770255 72,00 Kältemittelpauschalen: R134a **) 97770330 38,50/ KG R404a **) 97770331 46,00/ KG R407C **) 97770332 46,00/ KG R410A **) 97770334 46,00/ KG R290 **) 97770333 46,00/ KG R417A **) 97770335 61,50/ KG Entsorgung Kältemittel 97770349 28,50 *) Die Kältemittelmenge entnehmen Sie der beigefügten Anlage „Sortiment: Deutschland“ Ihrer jeweiligen Wärmepumpe (siehe Typenschild) **) je Kilogramm inklusive Leihflaschenmieten und Bezugskosten
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
8
Preis inkl. MwSt. € 441,49 552,16 661,64 774,69 406,98 391,51 489,09 585,48 684,25 391,51 489,09 585,48 684,25 272,51 180,88 180,88 272,51 272,51 180,88 122,57 85,68 45,82/ KG 54,74/ KG 54,74/ KG 54,74/ KG 54,74/ KG 73,19/ KG 33,92
Kundendienstleistungen
Planungsunterstützung ‐ Heizungswärmepumpe Bestell‐ kennzeichen
Art.‐Nr.
Kurztext
PU 01 WP
352230
Tagespauschale
PU 02 WP
352240
Abrechnung nach Aufwand in Stunden
PU 03 FK
352250
Fahrtkosten in Kilometer
Ausführung
Planungsunterstützung zur Einbindung von Wärmepumpen bei speziellen Anforderungen an Hydraulik / Regelung oder bei Abstimmungsgesprächen vor Ort mit Planern oder Anlagenerrichtern. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand inkl. Fahrtzeit. Bei mehr als 8 Stunden pro Tag erfolgt die Abrechnung der Tages‐ pauschale. Die Kostensätze gelten innerhalb Deutschlands. Fahrtkilometer werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Planungsunterstützung zur Einbindung von Wärmepumpen bei speziellen Anforderungen an Hydraulik / Regelung oder bei Abstimmungsgesprächen vor Ort mit Planern oder Anlagenerrichtern. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand inkl. Fahrtzeit. Bei mehr als 8 Stunden pro Tag erfolgt die Abrechnung der Tagespauschale. Die Kostensätze gelten innerhalb Deutschlands. Fahrtkilometer werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Planungsunterstützung zur Einbindung von Wärmepumpen bei speziellen Anforderungen an Hydraulik / Regelung oder bei Abstimmungsgesprächen vor Ort mit Planern oder Anlagenerrichtern. Die Abrechnung erfolgt nach tatsachlichem Aufwand inkl. Fahrtzeit. Bei mehr als 8 Stunden pro Tag erfolgt die Abrechnung der Tagespauschale. Die Kostensätze gelten innerhalb Deutschlands. Fahrtkilometer werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Preis zzgl. MwSt. € 572,00/ Tag
Preis inkl. MwSt. € 680,68/ Tag
69,00/ Stunde
82,11/ Stunde
1,10/km
1,31/km
Serviceaufträge und Dienstleistungen online beauftragen Serviceaufträge und unsere Dienstleistungen können Sie jederzeit und ganz bequem unter: www.dimplex.de/dienstleistungen online beauftragen.
Online‐Ersatzteilshop Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien finden Sie in unserem Ersatzteilshop unter: www.dimplex.de/ersatzteile
Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex, Am Goldenen Feld 18, 95326 Kulmbach Geschäftsführer: Dr.‐Ing. Uwe Horlacher, Amtsgericht Bayreuth: HRB 531, WEEE‐Reg.Nr. DE 26295273 Tel.Nr. 09221/709‐562, Fax.Nr. 09221/709‐565, E‐Mail:
[email protected] Dienstleistungen sind freibleibende Angebotspreise ohne Rabatt!
Stand: 04/2013 / gültig ab 01.04.2013 Änderungen und Irrtum vorbehalten
9
Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen der Firma Glen Dimplex Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Dimplex (Ausgabestand 04/2012)
1. 1.1 1.2
1.3
1.4
2. 2.1 2.2
2.3 2.4
2.5 2.6
2.7
3. 3.1 3.2
3.3
3.4
3.5
4. 4.1
4.2
Allgemeines Nachfolgende Bedingungen gelten ausschließlich für alle laufenden und zukünftigen Lieferungen. Einkaufsbedingungen des Kunden gelten auch dann nicht, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Angebote des Lieferers erfolgen stets freibleibend. Der Vertrag kommt erst mit schriftlicher Bestätigung des Lieferers oder durch Lieferung zustande. Technische Informationen und Zeichnungen sind nur mit schriftlicher Bestätigung des Lieferers bindend und unterliegen keinem fortlaufenden Änderungsdienst. Die in den Dokumenten des Lieferanten als Basis von Angeboten enthaltenen technischen Angaben, Abbildungen, Masse, Norm-Schemata und Gewichte sind so lange unverbindlich, als sie nicht mitgeltende Unterlagen einer Auftragsbestätigung sind. In besonderen Fällen sind verbindliche Maß-Skizzen zu verlangen. Der Lieferer ist berechtigt, bis zur Lieferung jederzeit zumutbare Konstruktionsänderungen/Farb- und Materialänderungen im Rahmen handelsüblicher Toleranzen vorzunehmen. Er ist jedoch nicht verpflichtet, derartige Änderungen an bereits ausgelieferten Produkten vorzunehmen. Der Kunde hat den Lieferanten über die funktionstechnischen Bedingungen des Anlagesystems zu unterrichten, sofern diese von den allgemeinen Empfehlungen des Lieferanten abweichen. Lieferung Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt worden sind. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn die Ware innerhalb der Lieferfrist das Werk verlassen hat oder die Versandbereitschaft mitgeteilt ist. Wenn Lieferfristen auf Grund höherer Gewalt und anderer vom Lieferer nicht zu vertretender Hindernisse nicht eingehalten werden, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Ersatzansprüche wegen Verzugs des Lieferers sind ausgeschlossen, soweit nicht in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit zwingend gehaftet wird. Wird die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat verzögert, so werden ihm, beginnend einen Monat nach Anzeige der Versandbereitschaft, die durch die Lagerung entstandenen Kosten – bei Lagerung im Werk des Lieferers mindestens jedoch ½ v.H. des Rechnungsbetrages – für jeden Monat berechnet. Die Gefahr geht auf den Lieferer über, sobald die Ware die Versandstelle im Werk verlassen hat oder mit der Versandbereitschaft bei vom Lieferer zu vertretender Verzögerung der Versendung. Bei Verzug hat der Kunde dem Lieferer eine angemessene Nachfrist von mindestens 4 Wochen zu setzen. Auf Abruf bestellte Lieferungen sind innerhalb von 6 Monaten nach Auftragsbestätigung abzunehmen. Ersatzansprüche wegen Verzugs des Lieferers sind ausgeschlossen, soweit nicht in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit zwingend gehaftet wird. Ist der Kunde kein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, so hat er Beanstandungen bezüglich Transportschäden und Vollständigkeit der Sendung (auch das Fehlen von Einzelgeräten im Umkarton) innerhalb von acht Tagen nach Empfang dem Lieferer mitzuteilen. Alle weiteren Beanstandungen von sofortiger, sorgfältiger Prüfung feststellbaren Mängel sind von Nichtkaufleuten innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Sendung schriftlich geltend zu machen. Später eingehende Beanstandungen können nicht mehr anerkannt werden. Für den Handelskauf verbleibt es bei den Regelungen nach § 377 HGB. Preise und Zahlungsbedingungen Die Preise verstehen sich ab Werk Kulmbach, einschließlich Produktverpackung zuzüglich Umsatzsteuer, in der jeweils gesetzlich geltenden Höhe. Ist zwischen den Vertragsparteien eine Lieferzeit von mehr als vier Monaten vereinbart oder handelt es sich um ein Dauerschuldverhältnis, so gilt der am Liefertag maßgebende Preis für die Ware oder die Leistungen. Dem Kunden steht ein Vertragsauflösungsrecht zu, wenn der Preis wesentlich stärker erhöht wird als die allgemeinen Lebenshaltungskosten steigen. Zahlungen sind nach den gesondert vereinbarten Zahlungsbedingungen zu leisten. Soweit Zahlungsbedingungen nicht schriftlich vereinbart werden, sind die Rechnungen 10 Tage mit 3% Skonto bzw. 30 Tage netto ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Die Zahlungsfrist gilt als eingehalten, wenn der Lieferer innerhalb der vereinbarten Frist über den Betrag verfügen kann. Der Lieferer ist berechtigt, die Zahlungen auf andere noch offenstehende fällige Forderungen zu verrechnen. Schecks werden nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung und erfüllungshalber angenommen. Bei Überschreiten der vereinbarten Zahlungsfrist werden dem Kunden, sofern dieser kein Verbraucher ist, ab diesem Zeitpunkt Zinsen in Höhe von jährlich 8% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank in Rechnung gestellt. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt dem Lieferer vorbehalten ebenso wie der Nachweis des Kunden, dass dem Lieferer kein oder ein geringerer Verzugsschaden entstanden ist. Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, werden Scheck oder Wechsel nicht eingelöst oder Zahlungen eingestellt, werden sämtliche offenen Rechnungsbeträge sofort zur Zahlung fällig. Das gleiche gilt bei sonstiger wesentlicher Verschlechterung der wirtschaftlichen Verhältnisse des Kunden, insbesondere Antrag auf Eröffnung des Vergleichs-, Insolvenz- oder Konkursverfahrens. Eigentumsvorbehalt Dem Lieferer verbleibt an dem gelieferten Gegenstand bis zur vollen Befriedigung seiner Ansprüche, d.h. nicht nur bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises dieser Ware, sondern auch bis zur Bezahlung aller offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung das Eigentum (Vorbehaltsware). Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung der Vorbehaltsware ist nicht gestattet. Der Kunde tritt für den Fall der, im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebes zulässigen, Weiterveräußerung oder Vermietung der Vorbehaltsware dem Lieferer schon jetzt bis zur Tilgung sämtlicher Forderungen des Lieferers, die ihm auf dem Weiterverkauf oder Vermietung entstehenden künftigen Forderungen gegen seine Kunden sicherheitshalber ab, ohne dass es noch später einer besonderen Erklärung bedarf. Bei Veräußerung der Vorbehaltsware zusammen mit anderen Gegenständen, ohne dass für die Vorbehaltsware ein Einzelpreis vereinbart wurde, tritt der Kunde dem Lieferer mit Vorrang vor der übrigen Forderung denjenigen Teil der Gesamtforderung ab, der dem vom Lieferer in Rechnung gestellten Wert der Vorbehaltsware entspricht. Bis auf Widerruf ist der Kunde zur Einziehung der abgetretenen Forderung aus der Weiterveräußerung oder Vermietung befugt, er ist jedoch nicht berechtigt, über sie in anderer Weise,. z.B. durch Abtretung, zu verfügen. Der Kunde hat die Abtretung seinem Kunden, auf Verlangen des Lieferers, bekanntzugeben und dem Lieferer die zu geltend machen seiner Rechte gegen den Kunden erforderlichen Unterlagen auszuhändigen und die erforderlichen Auskünfte zu erteilen. Alle Kosten der Einziehung und etwaige Intervention trägt der Kunde. Erhält der Kunde auf Grund der ihm erteilten Ermächtigung zur Einziehung der abgetretenen Forderung aus der Weiterveräußerung Wechsel, so geht das Eigentum an diesem Papier mit dem verbrieften Recht sicherungshalber auf den Lieferer über. Die Übergabe der Wechsel wird durch die Vereinbarung ersetzt, dass der Kunde sie für den Lieferer in Verwahrung nimmt und sie sodann unverzüglich und indossiert an den Lieferer abliefert. Für den Fall, dass der Gegenwert, der an den Lieferer abgetretenen Forderung in Schecks dem Kunden oder bei einem Geldinstitut des Kunden eingehen soll, ist dieser zur unverzüglichen Meldung der Eingänge und zur Abführung verpflichtet. Das Eigentum an den Schecks geht mit dem verbrieften Recht auf den Lieferer über, sobald diese der Kunde erhält. Die Übergabe der Papiere wird durch die Vereinbarung ersetzt, dass der Kunde sie für den Lieferer in Verwahrung nimmt und sie sodann unverzüglich und indossiert an den Lieferer abliefert.
4.3
4.4
4.5
5.
5.1.
5.2.
5.3. 5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
6.
7.
Wird die Vorbehaltsware vom Kunden verarbeitet, umgebildet oder mit anderen Gegenständen verbunden, so erfolgt die Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung für den Lieferer. Dieser wird unmittelbarer Eigentümer der durch die Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung hergestellten Sache. Sollte dies aus rechtlichen Gründen nicht möglich sein, so sind sich Lieferer und Kunde darüber einig, dass der Lieferer in jedem Zeitpunkt der Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung Eigentümer der neuen Sache wird. Der Kunde verwahrt die neue Sache für den Lieferer mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Die durch Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung entstandene Sache gilt als Vorbehaltsware. Bei der Verarbeitung, Umbildung oder Verbindung mit anderen, nicht den Lieferer gehörenden Gegenständen steht dem Lieferer Miteigentum an der neuen Sache in Höhe des Anteils, der sich aus dem Verhältnis des Wertes der verarbeiteten, umgebildeten oder verbundenen Vorbehaltsware zum Wert der neuen Sache ergibt zu. Für den Fall der Veräußerung oder Vermietung der neuen Sache tritt der Lieferer hiermit dem Lieferer seinen Anspruch aus der Veräußerung oder Vermietung gegen seinen Kunden mit allen Nebenrechten sicherungshalber ab, ohne dass es noch später besonderer Erklärung bedarf. Die Abtretung gilt nur in Höhe des Betrages, der von dem Lieferer in Rechnung gestellten Wert der verarbeiteten, umgebildeten oder verbundenen Vorbehaltsware entspricht. Der dem Lieferer abgetretene Forderungsanteil hat den Vorrang vor der übrigen Forderung. Zessionen (Globalzessionen), die den verlängerten Eigentumsvorbehalt des Lieferers beeinträchtigen, dürfen ohne dessen Genehmigung nicht gegeben werden. Kommt der Kunde mit seiner Zahlungsfrist oder Einlösung fälliger Wechsel oder Schecks ganz oder teilweise in Verzug, liegt eine Überschuldung oder Zahlungseinstellung vor, ist Vergleichs-, Insolvenz- oder Konkursantrag gestellt oder bei sonstiger wesentlicher Verschlechterung der wirtschaftlichen Verhältnisse des Kunden, ist der Lieferer berechtigt, sämtliche noch unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren sofort an sich zu nehmen. Der Lieferer ist berechtigt, die weiteren Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt sofort geltend zu machen und die Vorbehaltsware mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu verwerten und sich unter Anrechnung auf die offenen Ansprüche aus dem Erlös zu befriedigen. Der Kunde hat dem Lieferer und dessen Beauftragten das Betreten sämtlicher Geschäftsräume während der Geschäftszeiten zu gestatten. Soweit der Wert aller Sicherungsrechte, die dem Lieferer zustehen, die Höhe aller gesicherten Ansprüche nachhaltig um mehr als 10% übersteigt, wird der Lieferer auf Wunsch des Kunden einen entsprechenden Teil der Sicherungsrechte freigeben. Gewährleistung Der Lieferer haftet, wenn der Liefergegenstand nachweislich zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mit Mängeln, zu denen auch das Fehlen zugesicherter Eigenschaften gehört, behaftet ist. Der Lieferer leistet Gewähr für die Fehlerfreiheit entsprechend dem jeweiligen Stand der Technik. Voraussetzung für die Gewährleistung ist, dass sämtliche Arbeiten von einem Fachmann – entsprechend den VDE / DVGW-Richtlinien, vorgenommen wurden, es sei denn, dass die Arbeiten nicht ursächlich für den Fehler gewesen sind. In diesem Fall wird der Lieferer nach eigener Wahl alle diejenigen Teile unentgeltlich nachbessern oder neu liefern, die einen Sachmangel aufweisen. Ansprüche auf Nachbesserung, Rücktritt und Minderung verjähren innerhalb von 24 Monaten vom Tag der Lieferung durch Rechnung oder ähnliches nachgewiesen, sofern nicht gesetzlich zwingend eine längere Verjährung vorgeschrieben ist. Für Ersatzteile und für gewerblich genutzte Geräte gilt eine Gewährleistungs-frist von zwölf Monaten. Zur Nacherfüllung hat der Kunde dem Lieferer die, nach billigem Ermessen, erforderliche Zeit und Gelegenheit zu gewähren. Verweigert er diese, ist der Lieferer von der Mängelbeseitigung befreit. Wenn der Lieferer eine in schriftlich gestellte angemessene Nachfrist schuldhaft verstreichen lässt ohne den Mangel zu beheben, die Nachbesserung aus vom Lieferer zu vertretenden Gründen fehlschlägt oder verweigert wird, so hat der Kunde das Recht, Minderung geltend zu machen. Kommt zwischen Kunde und Lieferer keine Einigung über die Minderung zustande, so ist der Kunde auch zur Wandlung berechtigt. Weitere Ansprüche des Kunden gegen den Lieferer und dessen Erfüllungsgehilfen sind ausgeschlossen, insbesondere ein Anspruch auf Ersatz von Schäden, die nicht an den Liefergegenständen selbst entstanden sind, dies gilt nicht, soweit in Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit oder des Fehlens zugesicherter Eigenschaften zwingend gesetzlich gehaftet wird. Rücksendungen, die nicht auf einem gesetzlichen Anspruch beruhen, sind nur dann gestattet, wenn die Ware originalverpackt und in fabrikneuem Zustand ist und sich der Lieferer mit der Rücksendung schriftlich einverstanden erklärt hat. Einzelheiten zur Organisation und Voraussetzungen der Rückwarenabwicklungen können unter www.dimplex.de/rueckwaren abgerufen werden. Vom Lieferer zurückgenommene Ware wird gutgeschrieben oder eine Ersatzlieferung veranlasst. Beruht die Fehldisposition auf einem Fehlverhalten des Lieferers übernimmt dieser die durch die Rücksendung entstandenen Kosten. In jedem anderen Fall werden die Kosten vom Kunden getragen, der zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Nettowarenwertes der Rücksendung zu zahlen hat. Sonderanfertigungen sind in jedem Fall von einer Rücksendung ausgenommen. Sollten sich im Rahmen von Überprüfungen von Rücksendungen ein Gewährleistungsanspruch an den Lieferer des reklamierten technischen Defektes nicht bestätigen, belastet der Lieferer die Ersatzlieferung zzgl. einer angemessenen Bearbeitungsgebühr an den Rücksender. Unfreie Rücksendungen werden durch den Lieferer nicht angenommen. Haftung Schadensersatzansprüche des Kunden, insbesondere aus Verletzungen von Pflichten bei Vertragshandlungen und aus unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen, soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich eine Haftung des Lieferers bestimmt ist oder soweit aus dem Produkthaftungsgesetz oder in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit zwingend gehaftet wird. Gerichtsstand Für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist Nürnberg ausschließlicher Gerichtsstand. Der Lieferer ist jedoch zur Erhebung einer Klage oder Einleitung sonstiger gerichtlicher Verfahren am allgemeinen Gerichtsstand des Lieferers berechtigt. Für Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag gilt deutsches materielles Recht unter Ausschluß des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG).
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