LE GUIDE DE VOYaGE SFR

LE GUIDE DE VOYaGE SFR Gardez le contact, même à l’étranger !

édition du 11/04/12

sfr.fr

Carrément vous.

Édito

Sommaire Clients Abonnés – Appels, SMS, MMS

Vous allez partir en voyage, traverser des paysages hors du commun, faire des rencontres étonnantes. Vous aurez tellement de choses à découvrir que vous aurez forcément envie de les partager.

Carte de couverture SFR Monde ..........................

4-5

Conseils................................................................

6

SFR Monde ..........................................................

7

Ce guide de voyage a été conçu pour vous faciliter l’usage de votre mobile, de votre Clé Internet 3G+ ou de votre Tablette lorsque vous êtes à l’autre bout du monde.

Packs Séjour.........................................................

8

Option évolutive Europe-DOM...............................

9

Pour vous aider à être encore plus mobile, SFR vous propose des solutions internationales adaptées à vos besoins où que vous soyez à l’étranger.

Conseils................................................................

10

Suivi Conso Internet International.........................

11

SFR Monde ..........................................................

11

Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord................................................

12

Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amérique du Nord ...............................................

13

Clients Abonnés – Internet Mobile

Clients sfr la carte / carré bloqué Carte de couverture SFR Monde............................. 14 -15 Comment recharger ?...........................................

16

SFR Monde ..........................................................

17

clients Clé et Tablettes Conseils ...............................................................

18

Suivi Conso Internet International.........................

19

SFR Monde...........................................................

19

Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord ...............................................

20

Pack Internet 3G+ International..............................

21

Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA.....................

22

Bon à savoir Les informations utiles à l’étranger.................... Détail des zones..................................................

23

Liste Couverture Réseau

26

25

4

5

Clients Abonnés – Appels, SMS, MMS

La carte de couverture SFR Monde

Europe + DOM

Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 270 pays ou destinations pour les Abonnés SFR.

Amérique du Nord + Maghreb + Europe élargie Reste du monde

Voir détails des zones en page 25.

Zone non couverte Couverture pour les abonnés SFR au 11/04/2012 Dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.

CONSEILS

7

SFR Monde

Avec l’option SFR Monde, activée gratuitement à l’ouverture de

Tous les conseils pour bien préparer votre voyage

votre ligne, bénéficiez des tarifs de base pour appeler et recevoir des appels, envoyer des SMS/MMS, lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM.

Les tarifs de base SFR Monde : Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée. V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international • Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. ) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).

vers depuis Europe, DOM Europe élargie, Maghreb, Appels émis Amérique du Nord

Europe, DOM

Europe élargie, Maghreb, Amérique du Nord

Reste du Monde

0,42€/min

1,20€/min

2,90€/min

0,13€/ min

1,20€/min

1,20€/min

2,90€/min

Appels reçus 0,55€/ min

Vérifiez la couverture du pays de destination (page 25) Reste du Monde

2,90€/min

1,40€/ min

Europe, DOM

0,13€/SMS

Gratuit

Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre destination pour communiquer pendant toute la durée de votre séjour : Détails des offres pages 7 à 9.

Clients Frontaliers Si vous êtes en France mais que vous habitez dans une zone frontalière, pour éviter que votre mobile ne capte automatiquement le réseau du pays voisin, supprimer le mode choix automatique du réseau sur votre téléphone : allez dans la configuration de votre mobile, dans les paramètres du choix réseau et sélectionnez manuellement SFR. Lorsque vous voyagez à l’étranger, n’oubliez pas de repasser en mode automatique pour vous connecter à un réseau local et utiliser votre mobile.


SMS émis

Reste du Monde

Toutes les zones Toutes les zones Toutes les zones

0,50€*/SMS

0,50€*/SMS

MMS Texte émis MMS Photo émis MMS Vidéo émis

0,75€/MMS** 1,45€/MMS** 2,70€/MMS**

SMS reçus

Gratuit

Gratuit

Gratuit** MMS Texte, Photo, Gratuit** Vidéo reçus Gratuit**

Les appels émis depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde dès la première seconde. Les appels émis et reçus depuis les autres zones sont facturés à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Pour les Appels Visio rajouter 1€/min aux tarifs standards SFR Monde pour les appels émis et 0,50€/ min pour les appels reçus. Pour le Carré Pro Web et Illimythics 5 Webphone Pro, les appels reçus et émis au sein de la zone Europe/DOM sont décomptés de votre forfait, puis facturés à 0,38€/min au-delà. Pour les forfaits Illimythics Absolu + International, 2h de communications incluses depuis l’Europe, les Etats Unis, le Canada et les DOM, tarifs au-delà pour les appels émis et reçus : 0,38 €/min. Pour les forfaits Carré Pro absolu International et Illimythics Absolu Premium, 4h de communications incluses depuis l’Europe, les Etats Unis, le Canada et les DOM, tarifs au-delà pour les appels émis et reçus : 0,38 €/min. Pour les forfaits Illimythics Pro antérieurs au 19/01/10 : les appels et Textos émis et reçus depuis l’étranger sont décomptés de votre forfait * SMS facturés 0,30€/SMS pour les abonnements souscrits avant le 12/03/2008. ** L’émission ou la réception d’un MMS à l’étranger entraine la facturation d’une session internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS

9

Packs Séjour

option Évolutive europe-dom

Des packs de minutes pour communiquer pendant votre séjour partout dans le monde !

Bénéficiez pour vos appels depuis l’Europe/DOM d’un ajustement automatique de votre facture au meilleur tarif !

Leurs atouts ?

Ses atouts ?

Une gamme de 8 packs minutes, valable de 15 à 30 jours, incluant

Un ajustement automatique au meilleur tarif en fonction de vos

les appels émis et reçus pour communiquer selon vos besoins dans le monde entier. Vous êtes averti par SMS une fois votre pack expiré.

communications par paliers (0 minute, 30 minutes, 60 minutes et 120 minutes) Un tarif préférentiel pour vos appels émis et reçus depuis l’Europe/

DOM

Sans engagement

Vous ne payez que si vous émettez ou recevez des appels depuis

l’Europe/DOM, seuls les mois consommés sont facturés Leurs prix et validités ?

Sans engagement

15 min

30 min

60 min

Durée de validité

15 jours

15 jours

30 jours

Europe, DOM

5€

9€

17€

Son prix ?

entre 0 et 30 min


12€

22€

Reste du monde

30€

45€

39€

0 min

0€ TTC

entre 31 - 60 min

17€ TTC

entre 61 - 120 min

33€ TTC

9€ TTC

Pas de consommation = pas de facturation Au delà des 120 minutes de communication, prix de l'appel à 0,38€/min en Europe et dans les DOM et tarifs SFR Monde pour les autres zones d'émission.

Offres valables pour les abonnés SFR et les clients Red (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, édition spéciale Carré mini SMS, SFR Business Team) avec SFR Monde activé, dans la limite de couverture des réseaux partenaires de SFR. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. Le Crédit d’appel n’est pas reportable. Une fois votre crédit épuisé, les appels seront facturés au tarif SFR Monde ou selon vos options. Un délai de 48h environ existe entre la fin de votre crédit d’appels et le SMS qui le confirme. Les Packs Séjour sont valables pour des appels émis depuis les pays des zones précisées vers La France métropolitaine et au sein de ces mêmes zones, ainsi que pour des appels reçus au sein de ces mêmes zones. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amérique du Nord. Détails des zones page 25.

Offre valable pour les abonnés SFR et les clients Séries Red (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, édition spéciale Carré mini SMS, SFR Business Team, Carré Pro Web, Carré Pro Absolu international) avec SFR Monde activé, pour des appels émis depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine et au sein de cette zone. Offre également valable pour des appels reçus depuis cette même zone. Appels voix (émis et reçus) hors numéros spéciaux et certains services. Facturation à la seconde après la première minute indivisible. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/ GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. La mise en œuvre de l’option évolutive Europe/DOM entraîne la résiliation automatique de l’option Vodafone Passport Europe. Détails des zones page 25

10

Clients Abonnés – Internet depuis votre Mobile

11

Suivi CONSO INTERNET INTERNATIONAL

Pour être alerté par SMS de vos consommations Internet dans le monde entier.

conseils Tous les conseils pour bien préparer votre voyage

es atouts? S Vous bénéficiez à présent de l’option gratuite Suivi Conso Internet International, qui vous alerte par SMS, sur votre mobile, dans le monde entier. En Europe/ DOM, vous êtes averti à 45€ de facturation Internet et

Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international

vous êtes automatiquement bloqué à 60€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte. En dehors de l’Europe et des DOM, vous êtes averti à chaque palier

de 45€ de facturation Internet et ce jusqu’à 450€.

• Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).

Vérifiez que votre destination est couverte par le réseau 3G/3G+ hoisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre C destination pour surfer sur Internet pendant toute la durée de votre séjour : Détails des offres pages 11 à 13. Mode d’emploi de votre Smartphone à l’international Sur certains mobiles qui échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire, la consultation et l’échange de données sont désactivés à l’étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait. Si vous souhaitez activer la consultation et l’échange de données Internet depuis l’étranger : • Référez-vous au manuel d’utilisation de votre mobile pour activer cette fonction du téléphone. • Rendez-vous sur sfr.fr/international

SFR MONDE Avec l’option SFR Monde activée gratuitement à l’ouverture de votre ligne, bénéficiez des tarifs de base pour vos usages Internet lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM. Les tarifs de base SFR Monde s’appliquent si vous avez décoché l’option Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord (voir p.12)

Les tarifs de base SFR Monde Europe, DOM, Amérique du Nord

7€/Méga

reste du monde

12€/Méga

Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles.

Bon à savoir ans les e-mails, vérifiez le poids des pièces-jointes avant D de les télécharger. Évitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux (photo, vidéo, mp3).

imitez l’utilisation d’applications fortement consommatrices L de données, comme le GPS.

Option suivi conso Internet Internantional : Offre valable une seule fois par période de facturation. Les usages Internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. Les différents seuils d’alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l’étranger, une fois vos Packs Séjour Voix et Internet Europe DOM Amérique du Nord ou Pack Internet Europe DOM Amérique du Nord expirés ou épuisés. Pour la formule Carrée Pro absolu International, ce montant est comptabilisé une fois les 100 mégas inclus dans votre forfait épuisés. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage Internet depuis leur mobile compatible avec SFR Monde. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Détails des zones page 25. Depuis le 1er juillet 2010, si vous n’avez pas souscrit l’option Multi-Alerting Monde, l’option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne. Détails et liste des pays sur sfr.fr/international.

13

TARIF JOUR INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD

packs voix et INTERNET EUROPE, DOM, AMÉRIQUE DU NORD

Pour surfer sur Internet en toute sérénité en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.

Pour appeler et surfer sur Internet depuis votre mobile en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.

Ses atouts ?

Leurs atouts ?

Valable à la journée, depuis l’heure de votre 1ère connexion jusqu’à

Des tarifs avantageux pour appeler et surfer sur Internet à l’étranger.

minuit le jour même, heure locale. Une fois souscrit, vous bénéficiez de ce tarif à chaque fois que

vous vous connectez à l’étranger Il se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur Internet, ou

consultez vos e-mails à l’étranger.

reste du monde

de Mégas ou les minutes sont épuisés ou à la fin de la période de validité du pack. Sans engagement

Leurs prix ? Packs Voix Internet

Son prix ?

Europe, DOM, Amérique du Nord

Vous êtes automatiquement averti par texto, lorsque le nombre

5€/jour pour 15

Mégas

10€/ Méga

Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles.

Packs voix et internet EUROPE, DOM, Amérique du nord

30 min d’appels + 20 Mégas de surf

1h30 de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 1500 e-mails sans pièce jointe ou 15 e-mails avec une pièce jointe

Le Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord est automatiquement activé à l’ouverture de la ligne avec Carré Connect, Carré Pro Connect, Carré Web, Carré Pro Web, Carré Absolu, Carré Pro Absolu Carré Pro Absolu International, les éditions spéciales Carré web 24h/24 et Carré absolu international et avec Série Red 24h/24 1Go sauf demande expresse contraire de votre part. Le Tarif Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, Carré Pro Voix, SFR Business Team). Pour les Formules Carré Pro Absolu International, la facturation du Tarif Jour se déclenche une fois le crédit de 100 mégas inclus dans votre forfait épuisé. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles avec le service SFR Monde activé en plus du Tarif Jour. La facturation du Tarif Jour se déclenche uniquement à la 1ère connexion sur le réseau d’un opérateur étranger. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « Jour » sont calculés sur la base de l’heure locale de la 1ère connexion. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Europe/DOM: voir détail des pays page 25, Amérique du Nord: Etats Unis (Hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada.

60 min d’appels + 20 Mégas de surf

Valable 7 jours

25€

Valable 7 jours

Packs Internet Pack internet EUROPE, DOM, Amérique du nord

Exemples d’usages : 15 Mégas représentent ...

15€

ou

40 Mégas

19€

Valable 7 jours

Exemples d’usages : 20 Mégas représentent ... 2h de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 2000 e-mails sans pièce jointe ou 20 e-mails avec une pièce jointe

Offres soumises à conditions, valables pour les abonnés SFR et les clients Séries Red 24h/24 1Go (hors SFR La Carte, Carré Bloqué, Carré Mini, Carré Voix, Carré Pro Voix, SFR business Team) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires, avec SFR monde activé. Les packs ne peuvent être souscrits qu’une fois par période de facturation. Packs activés immédiatement à la souscription ou à la date d’activation choisie, valables avec un mobile compatible. Les packs se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des minutes voix et des mégas inclus. Facturation à la seconde dès la première seconde pour les minutes voix et par paliers de 10Ko pour les 20 Mo ou 40 Mo (après les premiers 30Ko indivisibles). Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée, les appels et les connexions vous seront facturés au tarif en vigueur de vos offres en fonction de la zone d’émission. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Séjour, incompatibles avec le Pack Internet Europe, DOM, Amérique du Nord et avec les formules Carrées Tablette et Clé. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour éviter une facturation importante. Appels voix hors numéros spéciaux et services. Amérique du Nord: Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada, Europe/DOM, voir détails de la zone page 25.

14 14

1515

Clients SFR La Carte / Carré Bloqué

La carte de couverture SFR Monde

Europe + DOM

Vous bénéficiez des accords que SFR a conclu avec des réseaux partenaires dans plus de 130 pays ou destinations pour les Clients SFR La Carte et Carré Bloqué.

Amérique du Nord + Maghreb + Europe élargie Reste du monde

Voir détails des zones en page 25.

Zone non couverte Couverture pour les Clients SFR La Carte et Carré Bloqué au 11/04/2012 dans la limite de couverture des réseaux étrangers partenaires de SFR.

16

N’oubliez pas de recharger votre crédit avant de partir pour vous assurer de rester joignable à l’étranger. Si votre crédit est épuisé à l’étranger, appelez gratuitement le 952, 24h/24 et 7j/7 et rechargez : avec des coupons de rechargement SFR La Carte avec votre carte bancaire* (en saisissant directement le numéro

de votre carte bancaire sur votre mobile) sur le site sfr.fr, dans la rubrique Assistance ou via le portail

Avec l’option SFR Monde, activée gratuitement à l’ouverture de votre ligne* , bénéficiez des tarifs de base pour appeler et recevoir des appels, envoyer des SMS/MMS, lorsque vous êtes à l’étranger ou dans les DOM. Clients SFR La Carte : Avec SFR Monde, les appels, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre crédit de communication. Clients Carré bloqué : Avec SFR Monde, les appels, SMS et MMS depuis l’étranger sont décomptés de votre forfait bloqué mensuel ou de vos rechargements complémentaires. Les tarifs de base SFR Monde :

Vodafone live!, rubrique SFR & Moi (coût d’une connexion Wap). avec des coupons de certains opérateurs étrangers

(1)

Vodafone affichant le logo ci-dessous :

17

SFR MONDE

comment recharger ?

du groupe

TopUp Recarga Vitamina

Vous pouvez consulter le solde de votre compte, depuis l’étranger, en envoyant SOLDE par texto au 952 (prix d’un texto en fonction de la zone d’émission)

vers Europe, DOM

depuis Europe, DOM Europe élargie, Maghreb, Amérique Appels émis du Nord

1,20€/min

2,90€/min

1,20€/min

1,20€/min

2,90€/min

0,13€/ min Appels reçus

2,90€/min

Europe, DOM

0,13€/SMS

SMS émis

1,40€/ min

0,30€/SMS

0,30€/SMS

0,55€/ min

Gratuit

SMS reçus

Gratuit

Reste du Monde

0,30€/SMS

Gratuit

Europe, DOM

0,75€/MMS**

Gratuit**


*Montant global maximal de 75€/mois sous réserve de ne pas avoir eu d’incident de paiement, ou 150€/mois sous réserve en plus d’avoir effectué au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires différentes acceptées dans un délai de 3 mois pour recharger une même ligne. Un numéro de «e-carte bleue» est considéré comme une carte bancaire à part entière. (1) Le service de rechargement par coupons étrangers est disponible à ce jour avec l’opérateur Vodafone local en Allemagne, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni ainsi qu’en Autriche avec A1, en Croatie avec VIP Net, en Slovénie avec SI Mobil et en Suède avec Télénor. Vous serez rechargé du montant indiqué sur le coupon étranger, déduction faîte de 2 € correspondant à des frais de service. Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5 € pour un coupon d’un montant supérieur à 10 €. Les éventuels bonus affichés sur les coupons étrangers ne sont pas valables pour les clients Carré Bloqué. Vous pouvez également bénéficier du « rechargement en ligne » à partir du site sfr.fr, rubrique recharger en ligne ou sur le portail Vodafone live! (coût d’une connexion wap, depuis l’étranger).

0,42€/min

Reste du Monde


Europe élargie, Maghreb, Reste du Amérique du Monde Nord

MMS Texte émis

1,50€/MMS**

MMS Texte reçus

Gratuit**

Reste du Monde

1,50€/MMS**

Gratuit**

Europe, DOM

1,45€/MMS**

Gratuit**


Reste du Monde

MMS Photo émis

2,70€/MMS**

2,70€/MMS**

MMS Photo reçus

Gratuit**

Gratuit**

Les appels émis depuis l’Europe et les DOM sont facturés à la seconde, au-delà des 30 premières secondes indivisibles. Les appels reçus en Europe et dans les DOM sont facturés à la seconde, dès la première seconde. Tous les autres appels sont facturés à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. *Pour activer l’option SFR Monde, contactez votre service client. **L’émission ou la reception d’un MMS à l’étranger entraîne la facturation d’une session Internet Mobile en sus du prix d’émission, si aucune session Internet Mobile n’avait déjà été ouverte par le client durant la journée d’émission ou réception dudit MMS.

18 18

Internet en mobilité depuis votre ordinateur avec votre Clé ou depuis votre Tablette.

conseils

1919

Suivi CONSO INTERNET INTERNATIONAL

Pour être alerté et bloqué par SMS de vos consommations Internet dans le monde entier. Ses atouts? Vous bénéficiez à présent de l’option gratuite Suivi Conso Internet International, qui vous alerte par SMS, sur votre gestionnaire de connexion ou votre tablette dans le monde entier.

Tous les conseils pour bien préparer votre voyage

Avant de partir érifiez que l’option gratuite SFR Monde est activée V Sinon, souscrivez gratuitement cette option : • Sur sfr.fr/international • Ou appelez votre Service Client depuis votre mobile SFR au 1023 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine) ou depuis un poste fixe (prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox).

érifiez que votre destination est couverte par le réseau V 3G/3G+ Choisissez l’offre adaptée à votre besoin et à votre destination pour surfer sur Internet pendant toute la durée de votre séjour : Détail des offres pages 19 à 22. Assurez-vous que vous possédez la dernière version du Dashboard SFR sur votre ordinateur portable en vous connectant sur sfr.fr, rubrique Assistance. Mode d’emploi de votre Tablette à l’international Les Tablettes échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Afin de vous éviter des connexions involontaires et un dépassement important de votre forfait, n’oubliez pas de désactiver dans vos paramètres la consultation et l’échange de données Internet, lorsque vous avez terminé de surfer sur Internet. Bon à savoir Dans les e-mails, vérifiez le poids des pièces-jointes avant de les télécharger.

évitez de télécharger ou d’échanger des fichiers volumineux (photo, vidéo, mp3).

Limitez l’utilisa tion d’applica tions for tement consomatrices de données, comme le GPS.

E n Europe/ DOM, vous êtes averti à 45€ de facturation Internet et vous êtes automatiquement bloqué à 60€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte ou en appelant votre service client au +33 6 1000 1023 depuis l’étranger (prix d’un appel depuis la France). Vous serez alerté après déblocage à l’atteinte de 90€ de facturation Internet, puis tous les 45€ jusqu’à 405€. E n dehors de l’Europe et des DOM, vous êtes averti à chaque palier de 45€ de facturation Internet et vous êtes automatiquement bloqué à 450€. Vous pourrez débloquer votre accès Internet en répondant OUI au SMS d’alerte ou en appelant votre service client au +33 6 1000 1023 depuis l’étranger (prix d’un appel depuis la France). Après déblocage, vous ne serez plus alerté jusqu’à votre prochaine facture.

SFR MONDE L’option gratuite SFR Monde vous permet de surfer sur Internet avec votre Clé ou Tablette depuis l’étranger. Vous devez activer cette option pour pouvoir vous connecter à l’étranger ou dans les DOM. Les tarifs de base SFR Monde s’appliquent si vous avez décoché l’option Tarif Jour Internet Europe, DOM, Amérique du Nord (voir p.20).

Les tarifs de base SFR Monde Europe, DOM, Amérique du Nord

7€/Méga

reste du monde

12€/Méga

Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles. Option Suivi Conso Internet International : Offre valable une seule fois par période de facturation avec deux types d’alerte distincts suivant la zone de connexion : d’une part, dans tous les pays de l‘Europe (hors France métropolitaine) et DOM et d’autre part dans le reste du monde. Les usages Internet antérieurs à la date d’activation de cette option ne seront pas compris dans le décompte des seuils d’alerte et de blocage pour le mois en cours. Les différents seuils d’alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectuées à l’étranger, une fois le Pack Internet 3G+ International Europe USA DOM expiré ou épuisé. Offre réservée aux abonnés SFR disposant d’une offre permettant un usage Internet depuis leur Clé Internet 3G+ ou Tablette compatible avec SFR Monde. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Depuis le 1er juillet 2010, si vous n’avez pas souscrit à l’option Multi-Alerting Monde, l’option Suivi Conso Internet International est activée par défaut sur votre ligne. Détails et liste des pays sur sfr.fr/international »

20

2121

TARIF JOUR INTERNET europe,dom, amérique du nord

Pack Internet 3G+ International

Pour surfer sur Internet en toute sérénité, en Europe, dans les DOM et en Amérique du Nord.

Pour surfer librement avec votre Clé depuis votre ordinateur ou avec votre Tablette en Europe, dans les DOM et aux USA.

Ses atouts ?

Son atout ?

Valable à la journée, depuis l’heure de votre 1ère connexion jusqu’à

Valable 7 jours consécutifs à compter de la date d’activation

minuit le jour même, heure locale. Une fois souscrit, vous bénéficiez de ce tarif à chaque fois que

vous vous connectez à l’étranger

jusqu’à minuit le 7ème jour, heure locale. Vous êtes automatiquement averti par SMS, soit lorsque le nombre

de megas inclus est épuisé, soit à la fin de sa période de validité

Il se déclenche uniquement lorsque vous surfez sur Internet, ou

consultez vos e-mails à l’étranger.

Son prix ? Europe, DOM, Amérique du Nord reste du monde

Son prix ?

5€/jour pour 15

Mégas

10€/ Méga

Facturation par palier de 10 Ko après les premiers 30 Ko indivisibles. A noter : Nécéssite l’activation de l’option SFR Monde pour pouvoir vous connecter depuis l’étranger.

Pack internet EUROPE, DOM, USA

150 Mégas

49€

Valable 7 jours

A noter : Nécessite l’activation de l’option SFR Monde pour pouvoir vous connecter depuis l’étranger.

Exemples d’usages : 15 Mégas représentent ... 1h30 de surf sur Internet (hors visionnage vidéo ou écoute radio) ou 1500 e-mails sans pièce jointe ou 15 e-mails avec une pièce jointe

Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles. Le Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amérique du Nord est automatiquement activé à l’ouverture de la ligne avec toutes les formules Carrées Tablette & Clé. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ des opérateurs étrangers accessibles. La facturation du Tarif Jour se déclenche automatiquement dès lors que l’abonné a activé l’option SFR Monde et uniquement à la 1ère connexion quotidienne sur le réseau d’un opérateur étranger. Si l’équipement reste connecté à minuit : facturation automatique d’une nouvelle journée. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journée, les horaires « Jour » sont calculés sur la base de l’heure locale de la 1ère connexion. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Europe/DOM: voir détail des pays page 25, Amérique du Nord: Etats Unis (Hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et Canada.

Pack activé immédiatement à la souscription. Dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Offre disponible avec l’option SFR Monde ou Pack Jour Internet en mobilité Europe/USA pour Clé Internet et Tablettes 3G+ activée. Le pack se termine soit à la fin de la date de validité, soit à épuisement des mégas inclus. Facturation par paliers de 10 Ko. Une fois le crédit ou la durée de validité épuisée (e), les connexions seront facturées au tarif en vigueur de l’offre du client. Durant la validité du pack souscrit, la tarification en dehors de la zone du pack sera de 12€/Mo en reste du monde. Reste du monde : tous les pays en dehors de l’Europe, des Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) et des DOM. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Détails de la zone Europe/DOM page 25.

22 22

Pass internet 3g+ europe, dom, usa (Clients Kit Prêt à surfer)

Les informations utiles à l’étranger

2323

Pour vous connecter avec votre Tablette ou votre Clé depuis votre ordinateur pendant votre séjour.

Leurs atouts ? es Pass Internet 3G+ Europe, DOM, USA sont activés L immédiatement à la souscription. Pass valables 24 heures consécutives, 7 ou 15 jours consécutifs, à compter de la date et de l’heure locale d’activation. Les Pass se terminent soit à la fin de la date de validité, soit à l’épuisement des mégas inclus.

Leurs prix ? Au choix, selon votre usage :

Europe, DOM + USA

30 Mégas 18€ Pass 24h

75 Mégas 45€ Pass 7 jours

150 Mégas 75€ Pass 15 jours

Numérotation Internationale Avant de partir, pour être certain de pouvoir appeler vos correspondants depuis l’étranger, enregistrez tous les numéros de votre répertoire au format international. Par exemple : un numéro commençant par : 06 11 XX XX XX changez le en : 0033 6 11 XX XX XX ou en + 33 6 11 XX XX XX et ainsi de suite pour tous les numéros. (un 01 47 09 XX XX devient : 0033 1 47 09 XX XX ou +33 1 47 09 XX XX). Vous pouvez garder vos numéros au format international lorsque vous êtes en France pour appeler sans aucun coût supplémentaire.

Votre service assistance Vous

avez besoin de contacter votre service client ?

Composez tout simplement le 1023 depuis votre mobile*. Ou d’un poste fixe* : Clients Abonnés SFR, SFR La Carte et Carré Bloqué00 33 6 1000 1023 *Prix d’un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

Vous avez besoin d’utiliser les numéros d’urgence ? Composez depuis votre mobile le 112 (appel gratuit), vous serez mis en relation avec les urgences du pays où vous vous trouvez. Aux USA le numéro des urgences est le 911.

Pass valables uniquement pour Clé Internet 3G+ Prêt à surfer, Kit prêt à surfer Tablette/iPad, depuis l’Europe/DOM et les Etats Unis (hors Alaska, Hawaï et Porto Rico) dans la limite des zones couvertes par le réseau des opérateurs étrangers partenaires. Usages Peer to Peer déconseillés depuis l’étranger pour vous éviter une facturation importante. Facturation par paliers de 10Ko. Détails sur sfr.fr/international. Détails de la zone Europe/DOM page 25.

24

Consultation de votre répondeur à l’étranger Vous êtes à l’étranger et vous avez un message sur votre répondeur, comment faire pour l’écouter ? Depuis de nombreux pays, il vous suffit de composer le 123, comme en France*. Si vous êtes dans un pays où le 123 ne fonctionne pas, composez le 00 (ou +) puis le 33612000123. Laissez vous ensuite guider par le serveur vocal. Pensez à récupérer votre code secret avant de partir. Si vous l’avez oublié, composez le 123 puis dirigez-vous dans le menu «gérer vos options personnelles», «modifier votre code secret» (même sans connaître l’ancien). Si vous bénéficiez du répondeur visuel, choisissez d’appeler le 123 depuis l’étranger, pour éviter de déclencher des connexions Internet. *L’appel vers le répondeur est facturé comme un appel vers la France métropolitaine en fonction de la zone d’émission de l’appel.

Détail des zones

25

Abonnés SFR ou Minis de SFR et Clients SFR La Carte ou Carré bloqué Les pays de la zone Europe + DOM Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, Etats-Unis, Groenland, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, Porto Rico, République Serbie, Srpska, Tunisie, Turquie, Ukraine

Les pays de la zone Reste du monde Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Bissau, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (iles), Guam, Guatemala, Guinée Equatoriale, Guinée, Guyana, Haïti, Honduras, HongKong, Iles Vierges Américaines, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Israël, Jamaïque (ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (iles), Mali, Maurice (ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie/Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Démocratique du Congo, République Dominicaine, République du Congo, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Hélène, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Samoa, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Tibet, Togo, Trinité et Tobago, Turkménistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam. Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Clients SFR La Carte ou Carré bloqué Les pays de la zone Europe + DOM Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Ecosse, Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey (iles), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Saint Marin, Suède, Suisse, République Tchèque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

Les pays de la zone Europe élargie + Maghreb + Amérique du Nord Alaska, Albanie, Algérie, Bosnie Herzégovine, Canada, Croatie, Etats-Unis, Hawaï, Kosovo, Macédoine, Maroc, Moldavie, Monténégro, République Srpska, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Les pays de la zone Reste du monde Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie, Barbade, Bermudes, Biélorussie, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Comores, Cote d’ivoire, Dominique (ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Grenade (Ile de la),Guinée Equatoriale, Guyana, Haïti, Hong Kong, Inde, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Koweït, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maurice (ile), Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Paraguay, Philippines, Qatar, République démocratique du Congo, République Dominicaine, Russie, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Sénégal, Singapour, Surinam, Syrie, Taiwan Tasmanie, Thaïlande, Togo, Turks & Caicos.

2727

26 26

X

Mobiltelefon

X

X

Vodafone

X

X

X

D1

X

X

X

E-Plus

X

X

TMN

Alands (îles)

Allemagne

Andorre

1

49

376

43

Belgique

Bulgarie

Canaries (îles de)

Chypre

Corfou (île de)

34

32

359

34

357

302661

30

45

30

Désirade (île de la)

590

45

X

X

X X

Digicel

X

Orange

X

X

Vodafone

X

X

Vodafone

X

X

Movistar

X

X

X X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Amena

X

X

Mobiland

X

X

X

Xfera

?

X

Orange Austria

X

X

A1

X

X

A1

X

Espagne

34

Estonie

372

X

X

Vodafone

X

X

Movistar

X

X

Amena

X

X X

Finlande

358

Proximus

X X

X

Mobistar

X

X

X

M-TEL GSM BG

X

X

X

Vivacom

X

X

Globul

X

X

Vodafone

X

X

X

Movistar

X

X

X

Amena

X

Cytamobile Vodafone

X

MTN

X

WIND

X

X

X

Vodafone

X

X

X

WIND

X

X

X

Vodafone

X

X

X

Gibraltar

Grèce

Guadeloupe (île)

350

30

590

X

Guernesey (île)

X

X

X

X

X

X

X

X

Gibtel GSM

X

X

WIND

X

X

Vodafone

X

X

Cosmote

X

Q-Telecom

?

Orange

X

X

X

Digicel

X

X

X

X

Guyane Française

X

X

441461

JT GSM

X

X

Orange

X

X

X

Digicel

X

X

X

T-Mobile H GSM

X

X

Pannon GSM

X

X

X

Vodafone

X

X

X

Vodafone

X

X

X

O2 Communications (Ireland)

X

X

X

594

Only

Hongrie

36

WIND

X

X

X

Vodafone

X

X

X

Hutchison 3G Ireland

X

Meteor

X

Landssiminn

X

Vodafone Iceland

X

Telenor A/S

X

Sonofon

X

X

X X

Cable & Wireless Guernsey

X

Cosmote

X

441481

X

Cosmote

X

Tele2 Elisa Corporation Elisa Corporation Sonera

Outremer

X X

X

X

X

Finnet

X X

X

Radiolinja Eesti

Finnet

X

Base

X

Movistar

EMT GSM

X

X X

X

Irlande

353

Q-Telecom

Danemark

X

Telia DK 3 DK

Q-Telecom

Cyclades (Les)

TDC Mobil

O2

Cosmote

Crète (île de)

Danemark

SFR La Carte et Forfaits Bloqués

O2

3AT

Baléares (îles des)

X X

Tele.ring

Autriche

Indicatif Pays

X

3G/3G+

X X

zone

3G/3G+

GPRS/ EDGE

Optimus Vodafone

Pays et Destinations

GPRS/ EDGE

351


Noms des réseaux

Açores (îles de)

Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

Liste Couverture Réseau

Islande

354

3G Mobile ISL Viking

X X X X X

2929

Italie

Jersey (île)

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Madère (île)

39

441534

371

423

370

352

351

Vodafone

X

X X

X

X

Wind Telecomunicazioni Spa

X

X

JT GSM

X

X

Jersey Telenet

X

X

X


X

X

X

LMT GSM

X

Tele2

X

X

Bite Latvija

X

X

Tele 2 AG

X

Swisscom

X

Bite GSM

X

X

Man (île) Marie-Galante (île)

Martinique (île)

356

44

590

596 262

République Tchèque

420

Réunion (île de la)

262

Rhodes (île de)

30

X X

Roumanie

40

X

LUXGSM

X

X

X

Tango

X

X

X

Orange

X

X

Optimus

X

X

X

Vodafone

X

X

X

X

X

X

Go Mobile

Royaume-Uni

44

Pays-Bas

Pologne

47

31

48

X

TMN

X

X

X

Telefonica O2

X

X

Noms des réseaux

X

X

T-Mobile CZ

X

Vodafone

X

X

X

SRR

X

X

X

WIND

X

X

Vodafone

X

OMT

St Barthélémy (île)

590 590

X X

X


X

X

X

Digicel

X

X

X

Orange

X

Orange

X

X

X

Digicel

X

X

X

St Marin

378

X

X

X

X

Vodafone

X

X

X

O2

X

X

X

Orange

X

X

T-Mobile UK

X

Orange

St Martin (île)

590

St Pierre & Miquelon (île)

508

X

X

Orange

X

X

X

Digicel

X

X

X

Telecom Italia Mobile

X

X

X

Vodafone

X

X

X

San Marino Telecom

X

X

Orange

X

X

X

X

X

X


X

X

X

Vodafone

X

X


SPM Telecom

X

Telenor

X

X

X

T-Mobile NL

X

X

x

KPN Mobile

X

X

Vodafone

X

X

X

Plus GSM

X

X

X


X

T-Mobile SK

Orange P4

X

39

X

Amigo Digicel

Sardaigne (île)

X X

Network Norway

X

X X

Digicel

X

X

X

X X

NetCom

Era

X

X X

X

3

Saintes (îles de )

X

Pronto GSM

X

Truephone

OMT

Norvège

X

X

Cosmote

X

Tele2

SRR - MTM

X

Vodafone

Cosmote

Omnitel

Vodafone

Optimus

Indicatif Pays 351

X

Outremer

Mayotte (île)

Portugal


Vodafone

MTN

Malte (île)

X

zone

3G/3G+ X X


3G/3G+

X

Hutchison 3G, Italie


GPRS/ EDGE


GPRS/ EDGE

Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

28 28


Sicile (île)

39

Slovaquie

421

Slovénie

386

X X


X

X

X

Vodafone

X

X

X

X

X

Orange

X

X

Mobitel

X

X

X X

O2 X

3131

Suède

46

SI.mobil Comviq

X

X

Telenor

X

X

TeliaSonera Mobile

X

X

3

Suisse

41

Maroc

379

Alaska

1

Albanie

355

Algérie

213

Moldavie

X

Swisscom

X

X

X

Sunrise

X

X

X

Orange

X

X

X


X

X

X

Vodafone

X

X

X


X

T Mobile USA

X

Cingular Wireless

X

387

212

Montenegro

373

382

X

AMN

X

Canada

Croatie

385

X

X

X

1

Djezzy

X

X

X

X

HT Mobile Mobilna Srpske

X

X

Rogers Wireless

X

X

X

Globalive Wireless

X

Bell Mobility

X

X

T-Mobile HR

X

X

VIP-NET

X

X

T-Mobile USA

X X

AT&T Wireless

Féroé (îles)

298

Groënland

299

Hawai (île)

1

Kosovo

Macédoine

381

389

Manx North American Faroese Telecom GSM

X

Meditel

X

X

Wana

X X

X

Telenor

X

X

X X

X

X

X

X

Sahara

212

IAM GSM

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Serbie

381

Telenor D.O.O. (ex Mobile Telecommunications) Vip Telekon Srbija

Spreska (Rép)

381

Tunisie

216

Turquie

90

HT Mobile X

Tuntel

X

Tunisiana

X

Vodafone Telekomünikasyon

X

Turkcell

X

Kyivstar

Ukraine

380

Vierges (îles)

1340

Afghanistan

93

Afrique du Sud

27

Angola Anguilla (île)

Arabie Saoudite

X

UMC

X

Cingular Wireless

X

Roshan

X

AWCC

X X

244

Unitel

X

1264

Digicel

X

1268

966

Argentine

54

Vala 900 X

T Mobile MK (ex Mobimak)

X

X

Vip Operator

X

X

Cosmofon

X

X X

Arménie (Rép)

374

Aruba

2978

X

X X X X

VodaCom

T-Mobile USA

X

X

MTN X

X X

Apua imobile Digicel

X

Al Jawal

X

X

X

X

X

Personal

X

X

CTI Movil

X

Movistar

X

VivaCell

X

Zain Nextel Argentina

Ipkonet

X X

X

AStelit

mobily

X

X

X

Ukrtelecom

TELE Greenland X

X

Mobila Sprske

Avea (ex IS TIM)

Antigua-et-Barbuda (île)

X

X

X

X

X

Vodafone

AT&T Wireless

X

Moldcell

T Mobile

X X

VoXtel S.A.

(ex ProMonte GSM)

X

X

X

Cingular Wireless

X

Cingular Wireless

X X

Nextel

Etats-Unis

X

GSMBIH

Nedjma

Telus

X

1787

Videotron 1

X

IAM GSM


Porto Rico (île)

A M C Mobil Vodafone

Ikonet

(ex Monet)

X

GSMBIH

Bosnie Herzégovine

389

X

In & Phone

Vatican (cité du)

Macédoine

3G/3G+

X

GPRS/ EDGE

X

Tusmobil

Noms des réseaux

X


Indicatif Pays


zone

3G/3G+

386

GPRS/ EDGE

Slovénie

Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

30 30

X

X X

ARMGSM Mossel Digicel Aruba

Digicel Aruba

X

X

X

3333

Australie

61

X

Azercell

Bahamas Bahrein Bangladesh

994

1242 973 880

Barbade (île de la)

1246

Belize

501

229

X

X

Azercell GSM

X

Nar Mobile

X

BTC Bahamas

X

BHR Mobile Plus

X

X

Zain BH

X

X

Bhoutan

1441 975

Bolivie

375

591

Bonaire

5997

Botswana

267

(Antilles Néerlandaises)

Brunei

Burkina Faso Burundi

55

673

226 257

1345

Centrafrique

236

Robi Mossel Digicel Barbados Belize Telecommunications

Chili

X

Chine

X

56

86

X

X X X

Mossel Digicel Bermudes

X

BMU

X

X

Colombie

57

Comores

269

X

X

X

Congo (Brazzaville)

242

Congo (Kinshasa)

243

Corée du Sud

82

B Mobile X

Life MTS

X

Entel

X

Nuevatel Digicel Curaçao & Bonaire Orange

X

X

X

X

Costa Rica

Côte d’Ivoire

Cuba X

X

TIM Brazil

X

X

Brasil Telecom

X

X

VIVO

X

X

X X

B-Mobile Celtel Burkina Faso Onatel Burkina Faso Telecel Burundi

X

X

X

X

506

255

53

Curaçao

5999

Djibouti (Rép de)

253

Dominicaine (Rép)

Dominique (île de la)

1

1767

X x

Egypte

20

Mobitel

Cambodge

855

Cadcomms

X

Smart Mobile

X

Samart

X

X

X

X

X

Digicel Centrafrique

X X

Entel PCS

X

X

Telefonica

X

X

Claro

X

Peoples

X

CU GSM

X

X

TIGO

X

X

Movistar

X

X

Comunicacion Celular SA Comcel SA

X X

Huri

Celtel Congo SA

X

Libertis Telecom

X

Vodacom Congo

X

X

CelTel Congo KT ICOM

X

SK Telecom

X

ICE

X

MTN

X

X X

Orange CI

X

X

Moov

X

X

Koz

TNL PCS

DSTCom

CVMovel T+

KT ICOM

X

CLARO Brazil

X

Claro

Globenin Etisalat Benin

X

Moov

X

Nextel Brazil

Brésil

Cayman (îles)

GrameenPhone

FE «MDC»

Biélorussie / Bélarus

238

X

MTN Cameroon

Telecel

Libercom

Bermudes

Cap Vert (îles)

Orange


Telecomunicacoes

X

Bakcell GSM 2000

MTN

Bénin

237

Yes Optus Telstra MobileNet

Azerbaidjan

Cameroun

3G/3G+

X

GPRS/ EDGE

X

Noms des réseaux

X

3


Indicatif Pays


zone

3G/3G+

Vodafone

GPRS/ EDGE

Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

32 32

X X

Emirats Arabes Unis Equateur

971 593

C-com Digicel Curaçao & Bonaire Evatis

X

Claro

X

Orange Trilogy Dominicana Orange

X X

X

Digicel

X

X

Vodafone

X

X

X

MoBiNil

X

X

X

Etisalat

X

X

X

X

X

X

Etisalat

X

X

X

Du

X

X

X

Movistar

X

X

Conecel

X

3535

X

X

X

Libertis

Vodafone Gujarat

X

X

241

Vodafone Maharashtra & Goa Vodafone Tamil Nadu

X

X

593

X

X

Vodafone Kerala

X

Zain Gabon Atlantique Telecom Gabon Conecel

X

Inde

X

91

X

Gamcell

Gambie

220

Qcell

X

X

995

Geocell

X

X

Magti GSM

X

X

Reliance

Indosat

233

Indonésie

Grenada (île de la )

1473

Guam (île de)

1671

Guatemala

502

62

One Touch Millicom

X

Digicel Docomo Pacific, INC. Sercom

X

Telefonica

X

X

X

X

X

X

X

Irak

Iran

964

98

LAGUI

Guinée

224

Guinée Equatoriale Guyana Haïti

245 240 592 509

504

MTN Bissau

Israel

972

Jamaïque (île)

1876

Orange Getesa

X

Japon

81

GT & T Digicel Guyana

X

Comcel

X

Digicel

X

X

Jordanie

X

Karabakh (Rép du)

7

Kazakhstan

7

962

Digicel

Hong Kong

852

Kenya

X X

X

X

X

Telecommunications (HKT) lIMITED

Koweit

Peoples 3

Inde

91

Kirghizistan (Rép de Kirghizie) Kish (île de)

254

Excelcom

X

Zain IQ

X

X

Korek Telecom Irancell ou 432 35 ou IR35

X

MCI

X

X

X

X

X

X

X

Cellcom

X

X

X

Digicel

X

X

X

Softbank

X

X

DOCOMO

X

X

Zain JO

X

X

X

X

X

X

X

X

Zain

X

X

X

Viva Wataniya Telecom Unitel

X

X

X

X

Orange

X

Spice Telecom X

X

Karabakh K’Cell Beeline KenCell Safaricom

98

MCI

965

Laos

856

Lesotho

266

Liban

961

Aircel Cellular X

X

Pelephone

Beeline

X

Loop Mobile

Hutch-Delhi

X

X

996

Hong Kong

AirTel AirTel/Oasis Cellular

X

Axis

X

Umniah

Tigo CSL SmarTone Vodafone 3-Dualband

Hutchison

Orange

MTN

Claro (ex Megatel)

Honduras

X

Taliya

Cellcom Orange

Guinée Bissau

X

Telkomsel

MTN

Ghana

X

CellOne

Comium

Géorgie

Noms des réseaux

X

X

X


Indicatif Pays

X

Vodafone Kolkata

X


zone

Orange

Digicel

Vodafone

3G/3G+

3G/3G+

Galapagos (îles)

GPRS/ EDGE

Gabon

679

GPRS/ EDGE

Fidji (îles)


Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

34 34

Millicom Lao Co Ltd Vodacom Lesotho Econet Ezi-Cell MTC Lebanon

X

Cellis

X

3737

Libye

218

Macao

Madagascar

Malasie

853

261

60

Malawi

265

Maldives (îles)

960

Mali

223

Maurice (île)

230

Mauritanie

222

Mexique

52

Comium

Oman

968

Ouganda

265

Telemovel

X

SmarTone Vodafone/SMCVoda SamrTone/ HKSMC

X

X

Ouzbékistan

Zain

X

Orange Madagascar

X

Telma Mobile

X

X

MMS & MB

X

X

Celcom GSM

X

X

Digi Telecom

X

X

Airtel MALAWI

X

998

X

Pakistan

92

X

Mozambique

976 258

Namibie

264

Népal

977

Palaos

680

Nicaragua

505

Niger

227

Nigeria

234

Nouvelle-Calédonie Nouvelle-Zélande

687 64

Palestine

Zain Uganda Mango

X

Ucell

X

X

Beeline

X

X

Uzdunrobita

x

Ufone

X

Telenor

X

X

PMC

970

Telecommunications

Wataniya Mobile

Dhimobile

X

X

WMOBILE

X

X

Orange

X

X

Malitel

X X X

Cellplus

X

X

X

Emtel

X

X

X

Panama Papouasie Nouvelle-Guinée Pâques (île de) Paraguay

Mauritel

507

Cable & Wireless

X

Digicel

X

Movistar

X

675

Bee Mobile

X

56

Entel PCS

X

Personal

X

595

X

Vox Claro

X

X X

X

Claro

X

X

Movistar Peru

X

X

Globe Telecom

X

X

Smart Gold

X

X

Vini

X

Qatarnet

X

X

Vodafone Qatar

X

X

Cellplus

X

X

Emtel

X

X

Nextel Del Peru

Movistar

X

X

Telcel GSM

X

X

UNTLMN

X

X

MobiCom

X

Pérou

Vodacom

X

MTC

X

51

X

mCel X

Leo

Philippines

63

Polynésie Française

689

Qatar

974

Rodrigues (îles)

NTC

230

Beeline

Ncell X

X

Enitel Movistar NIC 300

X

Celtel Niger (Zain)

X

Russie

7

X

Moov MTN Nigeria

X

Glo Mobile

X

Celtel Nigeria

X

Mobilis

X

X

Vodafone

X

X

Telecom New Zealand

X

X

Palestine

Celtel

Enitel

X

Nawras

Zong

Nextel de Mexico

Mongolie

Oman Mobile


MTN Uganda

Madar

Mattel

Noms des réseaux

Indicatif Pays

zone

3G/3G+

GPRS/ EDGE

Cellcom


3G/3G+

231


GPRS/ EDGE

Liberia

Noms des réseaux


Indicatif Pays

zone

36 36

X

X

X

X

X

X

MTS

X

MegaFon

X

Bee Line

X

Rwandacell

X

Ewanda

250

Saba (île) Antilles Néerlandaises

599

Telcell N.V.

X

Saipan (île)

670

Docomo Pacific, INC CTE Telecom Personal

X

Salvador

503

Digicel

X

X

X

X X

Tigo

Telefonica

X

X

Digicel

239

STP CSTmovel

599

Telcell N.V. Digicel

X

Telcell N.V.

X

St Vincent (île)

1784

Mossel Digicel St Vincent

X

X

Ste Lucie (île)

1758

Mossel Digicel Ste Lucie

X

X

Sénégal

221

Orange

X

Seychelles

248

Singapour

65

Somalie Soudan Sri Lanka

252 249 94

Surinam

597

Swaziland

268

Syrie

963

Sentel

X

Cable & Wireless

X

Airtel

X

X

Taïwan

Tanzanie

Tasmanie (île)

Tchad

992

886

255

61

235

Tibet Timor Oriental

X

X

(Rép de Timor Lorosae)

Tinian (île de)

670 1

Togo

228

Trinité-et-Tobago (île)

1868

Turks & Caicos

1649

X

Celtel Comium MobileOne

X

X

Sing Tel

X

X

StarHub

X

X

X

X

X

Telesom Zain MTN Dialog

X

X

Mobitel

X

X

Telesur GSM

X

Digicel Surinam

X

Swazi MTN

X

Syriatel

X

X X

Areeba X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Taiwan Mobile

X

X

Far Eas Tone Vodacom Tanzania Airtel (ex Cel-Tel)

X

X

X

X

Vodafone

X

X

Telstra MobileNet

X

X

Celtel

X

X X

Yes Optus

Millicom

678

Vénézuela

58

Vietnam

X

1284

84

Yémen

967

Zambie

260

Zanzibar (île)

255

Zimbabwe X

598

Vanuatu (îles)

Vierges (îles) Britanniques X

Beeline CJSC JV Somoncom Indigo Tajikistan CJSC Babilon-M Chunghwa Telecom TransAsia

Uruguay

263


AIS GSM

X

X

X

True move

X

X

DTAC

X

X

Peoples

X

Noms des réseaux

Indicatif Pays 86

X

MegaFon

Tadjikistan

66

X

599

232

zone

3G/3G+

Thaïlande

1869

Sierra Leone


3G/3G+

685

Sao Tome & Principe Sint Eustatius (île) Antilles Néerlandaises St Kitts & Nevis (île) St Maarten (île) Antilles Néerlandaises


GPRS/ EDGE

Samoa

GPRS/ EDGE


Noms des réseaux

3939 Indicatif Pays

zone

38 38

X

CU GSM Timor Telecom Docomo Pacific, INC Togo Cell

X X

Moov Togo TSTT Digicel Trinidad and Tobago Digicel

X

CTI Movil

X

Antel

X

X

Movistar

X

X

X X

X

Smile Digitel TIM

X

Movistar

X

CCT

X

Digicel

X

MobilFone

X

Viettel Mobile

X

X

Vinaphone

X

X

SabaFon

X

MTN-YEMEN Telecel Zambia Zain Vodacom Tanzania Celtel Econet Telecel Zimbabwe

X X X

X

X

Vous avez des questions, SFR y répond. Votre conseiller en espace SFR, pour vous accompagner dans vos choix Plus de 830 espaces SFR partout en France Pour connaitre l’espace SFR le plus proche de chez vous, rendez-vous sur sfr.fr

Votre site web sfr.fr pour prendre la main ! Rubrique Espace Client : Gérez et suivez votre offre ou changez de mobile. Retrouvez les réponses à vos questions, consultez nos conseils pratiques

Rubrique Produits et Offres : Souscrivez une ligne Mobile, ADSL et Fibre optique et bénéficiez d’offres exclusives.

Votre service vocal et votre service client, pour répondre à toutes vos questions et joindre un conseiller Service vocal : disponible 24h/24 Internet et Fixe : 0805 701 801 (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine) Mobile : 963 depuis un mobile SFR (appel gratuit) 06 1000 1963 depuis un fixe pour les abonnés SFR* 06 1200 1963 depuis un fixe pour les Forfaits Bloqués SFR* *(prix d’un appel vers un mobile SFR)

Service Client Mobile, Internet et Fixe : Composez le 1023** Mobile : 8h-22h du lundi au samedi Internet et Fixe : 8h-22h 7j/7 **Appel depuis un mobile SFR : temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en France métropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix d’un appel local en France métropolitaine et temps d’attente gratuit depuis une ligne neufbox ou Fibre optique.

Votre service consommateur, pour nous écrire

SFR Service consommateur 92915 Paris La Défense Cedex

MJ160312 - SFR - SA au capital de 3 423 265 598,40€ - RCS Paris 343 059 564 - Avril 2012 - © Getty images / Thinkstock / Léa Crespi

Rubrique Assistance :